Рост популярности мультисервисных сетей связи - одна из самых заметных тенденций российского рынка телекоммуникационных услуг в последние годы. Услуги такой сети в первую очередь предназначены для компаний, ориентированных на интенсивное развитие бизнеса, оптимизацию затрат, автоматизацию бизнес-процессов, современные методы управления и обеспечение информационной безопасности. Наиболее эффективное применение мультисервисные сети могут найти у традиционных телекоммуникационных операторов, которые таким образом значительно расширяют гамму предоставляемых услуг. Для корпоративного рынка объединение всех удаленных подразделений в единую мультисервисную сеть на порядок увеличивает оперативность обмена информацией, обеспечивая доступность данных в любое время. Благодаря возможности обмениваться большими объемами данных между офисами можно устраивать селекторные совещания и проводить видеоконференции с отдаленными подразделениями. Все это ускоряет реакцию на изменения, происходящие в компании, и обеспечивает оптимальное управление всеми процессами в реальном масштабе времени.

Мультисервисная сеть представляет собой универсальную многоцелевую среду, предназначенную для передачи речи, изображений и данных с использованием технологии коммутации пакетов (IP). Она отличается надежностью, характерной для телефонных сетей (в противоположность негарантированному качеству связи через Интернет), и обеспечивает низкую стоимость передачи в расчете на единицу объема информации (приближающуюся к стоимости передачи данных по Интернету). Вообще говоря, основная задача мультисервисных сетей заключается в том, чтобы обеспечить работу разнородных информационных и телекоммуникационных систем и приложений в единой транспортной среде, когда для передачи и обычного трафика (данных), и трафика другой информации (речи, видео и т. д.) используется единая инфраструктура.

Мультисервисная сеть открывает массу возможностей для построения многообразных наложенных сервисов поверх универсальной транспортной среды - от пакетной телефонии до интерактивного телевидения и Web-сервисов. Сеть нового поколения имеет следующие особенности:

• универсальный характер обслуживания разных приложений;
• независимость от технологий услуг связи и гибкость получения набора, объема и качества услуг;
• полная прозрачность взаимоотношений между поставщиком услуг и пользователями.

Интеграция трафика разнородных данных и речи позволяет качественно повысить эффективность информационной поддержки управления предприятием; при этом использование интегрированной транспортной среды снижает издержки на создание и эксплуатацию сети. Мультисервисная сеть, используя единый канал для передачи данных разных типов, дает возможность уменьшить разнообразие типов оборудования, применять единые стандарты и технологии, централизованно управлять коммуникационной средой. Мультисервисные сети поддерживают такие виды услуг, как телефонная и факсимильная связь; выделенные цифровые каналы с постоянной скоростью передачи; пакетная передача данных (FR) с требуемым качеством сервиса; передача изображений, видеоконференцсвязь; телевидение; услуги по требованию (On-Demand); IP-телефония; широкополосный доступ в Интернет; сопряжение удаленных ЛВС, в том числе работающих в различных стандартах; создание виртуальных корпоративных сетей, коммутируемых и управляемых пользователем.

Надо отметить, что мультисервисные сети - это скорее технологическая доктрина или новый подход к осознанию сегодняшней роли телекоммуникаций, основанный на понимании того, что компьютер и данные сегодня выходят на первое место по сравнению с речевой связью. Эта модель бизнеса, построенная на основе широкополосных сетей связи следующего поколения, позволяет предоставлять очень широкий набор услуг и дает гибкие возможности создавать их, управлять ими и персонализировать. Основные отличия таких сетей состоят в следующем:

• возможность передачи большому количеству пользователей в реальном времени очень больших объемов информации с необходимой синхронизацией и с использованием сложных конфигураций соединений;
• интеллектуальность (управление услугой, вызовом и соединением со стороны пользователя или поставщика сервиса, раздельная тарификация и управление условным доступом);
• инвариантность доступа (организация доступа к услугам независимо от используемой технологии);
• комплексность услуги (возможность участия нескольких провайдеров в предоставлении услуги и разделение их ответственности и дохода сообразно с видом деятельности каждого).

Основные проблемы, ограничивающие сегодня распространение широкополосного доступа, а значит, и внедрение мультисервисных сетей, заключаются в том, что это требует значительных инвестиций в отрасль. Кроме того, в нашей стране отсутствует мощная многогигабитная магистральная инфраструктура и слабо развиты абонентские сети. Необходимо полное изменение бизнес-модели для операторов, а огромная территория и неравномерность расселения требуют внимательного подбора технологий (и их комбинации) в зависимости от географии и населенности конкретного региона. Не следует забывать и о "пиратстве", а также обеспечении прав владения через IP. Ведь борьба с мошенничеством требует бизнес-модели, основанной на продаже контента, со сложными системами управления, контроля доступа и тарификации.

Круг потенциальных пользователей мультисервисных сетей весьма широк. Это, во-первых, бизнес-центры, фирмы, расположенные в одном здании. Корпоративным клиентам необходимо множество телефонных линий, высокоскоростной доступ в Интернет, системы аудио- и видеоконференцсвязи, сигнализации и телеметрии. Это также крупные холдинги, имеющие территориально удаленные филиалы и подразделения, это компании, использующие удаленные автоматические терминалы (банкоматы, торговые автоматы). Это системы телемедицины разного уровня и компании мобильной связи, распределенные офисы, коммутационные центры и базовые станции которых также могут подключаться к единой мультисервисной сети.

Базовыми понятиями для мультисервисных сетей выступают QoS (Quality Of Service) и SLA (Service Level Agreement), т. е. качество обслуживания и соглашение об уровне (качестве) предоставления услуг сети. Переход к новым мультисервисным технологиям изменяет саму концепцию предоставления услуг, когда качество гарантируется не только на уровне договорных соглашений с поставщиком услуг и требований соблюдения стандартов, но и на уровне технологий и операторских сетей. Архитектурно в структуре мультисервисной сети можно выделить несколько основных уровней: магистральный, уровень распределения и агрегирования и уровень доступа. Магистральный уровень представляет собой универсальную высокоскоростную и по возможности однородную платформу передачи информации, реализованную на базе цифровых телекоммуникационных каналов. Уровень распределения включает узловое оборудование сети оператора, а уровень агрегирования выполняет задачи агрегации трафика с уровня доступа и подключения к магистральной (транспортной) сети. Уровень доступа включает корпоративные или внутридомовые сети, а также каналы связи, обеспечивающие их подключение к узлу (узлам) распределения сети.

Мультисервисные сети можно строить на базе самых разных технологий, как на платформе IP (IP VPN), так и на основе выделенных каналов связи. На магистральном уровне наиболее популярны сегодня технологии IP/MPLS, Packet over SONET/SDH, POS, ATM, xGE, DWDM, CWDM, RPR. Реально большая часть магистральных мультисервисных сетей сегодня строится на основе технологий POS, DWDM, которые получили заметное распространение в России, а также IP/MPLS, которые считаются особенно перспективными при значительной широте охвата и большом числе потребителей.

Технология MPLS

Основой технологии многопротокольной коммутации по меткам - MPLS (MultiProtocol Label Switching) послужили разработки компаний Ipsilon (IP Switching), Cisco (Tag Switching) и IBM (ARIS), а также предложения ряда разработчиков, направленные на создание средств управления трафиком в неориентированных на соединение сетях, к которым, как известно, относятся и IP-сети. Последние на сегодняшний день остаются главным объектом приложения технологии MPLS, поскольку стали магистральным направлением развития корпоративной и глобальной телекоммуникационной инфраструктуры. Некоторые эксперты даже считают, что современное состояние данной технологии позволяет называть ее IPLS, т. е. IP-коммутация по меткам.

Технология MPLS часто используется для построения виртуальных корпоративных IP-сетей (IP VPN) на третьем уровне ЭМВОС ("Эталонная модель взаимодействия открытых систем") в соответствии со спецификациями RFC 2547. В таких сетях каждому IP-пакету присваивается специальная метка, определяющая его маршрут и приоритет. В результате операторы телекоммуникационных сетей могут предоставлять в IP VPN такие классы обслуживания (CoS), которые дают возможность использовать их для транспорта изохронного трафика, например, телефонного. Операторы, внедрившие MPLS в своих сетях, а также представители компании Cisco утверждают, что уже сегодня технология MPLS превращает контролируемые оператором IP-сети в надежную, предсказуемую и управляемую инфраструктуру, не уступающую по этим параметрам сетям АТМ и Frame Relay (FR).

Основная идея разработчиков технологии MPLS заключалась в создании механизмов, обеспечивающих ускоренную передачу пакетов по наименее загруженным маршрутам IP-сети. При этом, в отличие от постоянных виртуальных каналов (PVC) сетей ATM и FR, которые жестко фиксируются, коммутируемые по меткам пути (Label Switched Path, LSP) могут меняться в зависимости от состояния сети и загруженности отдельных ее узлов или каналов. Таким образом, с помощью MPLS решается проблема непредсказуемости задержек в IP-сети.

Рассмотрим коротко принцип работы технологии коммутации по меткам в сетях, отвечающих спецификациям RFC 2547. В точке входа в такую сеть пограничные маршрутизаторы (коммутаторы) - обычно их называют Label Edge Router (LER) или Provider Edge router (PE) - определяют, какие услуги третьего уровня модели ЭМВОС необходимы входящим IP-пакетам (например, предоставление QoS или управление полосой пропускания). В зависимости от этих требований, а также с учетом пункта назначения устройства маркируют IP-пакеты специальными метками. Действия, требующие больших процессорных мощностей (анализ, классификация и фильтрация), выполняются только один раз, в точке входа. Опорные устройства сети MPLS - обычно их называют Label Switch Router (LSR) или Provider router (P) - продвигают пакеты только на основе меток и не анализируют заголовки IP-пакетов. В точке выхода из MPLS-сети метки удаляются.

При перемещении пакета по сети опорные устройства составляют таблицы маршрутизации, связывающие пакеты и указанный маршрут с метками. LSR считывают метки каждого пакета и заменяют их новыми в соответствии со своей таблицей маршрутизации. Затем пакеты передаются дальше. Эта операция повторяется при прохождении каждого LSR. Все пакеты, имеющие одинаковые метки, передаются по одному LSP. При этом, как уже упоминалось, в зависимости от состояния и загруженности сети LSP могут проходить по разным маршрутам.

На сегодняшний день технология MPLS наиболее широко применяется для построения виртуальных корпоративных IP-сетей. От других способов создания VPN (например, на базе ATM/FR или IPSec) она отличается легкостью добавления новых узлов виртуальной сети и естественной совместимостью с другими IP-сервисами, которые все чаще находят спрос у корпоративных пользователей, - это доступ в Интернет, электронная почта, хостинг и аренда приложений. Технология MPLS решает еще одну очень важную для корпоративного пользователя задачу - она, подобно технологиям ATM и FR, позволяет четко обособлять друг от друга виртуальные корпоративные IP-сети.

Классы решений в области OSS/BSS-систем

При большом числе пользователей в мультисервисной сети необходима сложная и интеллектуальная система управления. В сети одновременно передается множество разных видов трафика, причем для каждого из них требуется безусловное соблюдение одних параметров, но допускаются более или менее серьезные уступки по другим, следовательно, не обойтись без специализированных средств, не допускающих перегрузки сети и нарушения требуемого качества. Сеть должна самостоятельно устранять перегрузки, автоматически решая, чем можно пожертвовать в разных случаях - шириной полосы пропускания, временем доставки или (для отдельных потоков) целостностью информации.

При игнорировании требований управляемости и мониторинга состояния владельцы сети могут столкнуться с серьезными трудностями, сопровождающимися критичными для бизнеса сбоями и серьезными финансовыми потерями. Чтобы предоставлять новые услуги, обеспечивать их необходимое качество, правильно их распределять и маршрутизировать, очень важно, чтобы без ошибок принимались все необходимые данные, вне зависимости от технологии и типа оборудования. В качестве систем мониторинга и управления сетью используются средства диагностики, представляющие собой мощные инструменты (функции анализа протоколов, контроля плана маршрутизации и т. п. в современных коммутаторах), а также программные системы OSS/BSS (Operation Support Systems/Business Support Systems).

Некоторые эксперты полагают, что, несмотря на кажущуюся новизну области OSS, сами принципы, концепции и понятия, связанные с этими системами, отнюдь не новы. Системы поддержки функционирования предприятий связи (OSS) представляют собой существенное расширение давно известной концепции построения глобальных систем управления TMN (Telecommunications Management Network), очень популярной в 90-е годы. Прогресс в области компьютеров, развертывание компьютерных сетей, переход к высокоскоростным системам передачи и коммутации, создание значительных информационных ресурсов развитых стран - все это кардинально преобразило современный деловой мир. По мере того как часть функций управления и обслуживания деятельности предприятий перекладывалась на плечи машин, формировалась концепция глобальной системы управления предприятиями - BSS, в основу которой легли различные методы оптимизации процессов на предприятии. Однако данная концепция не была чисто телекоммуникационной, поскольку для нее не имеет значения, о каких процессах идет речь, важна лишь их оптимизация. Поэтому системы BSS начали внедряться во многих отраслях современной экономики, оптимизируя банковскую сферу, транспортные издержки, поставки сырья и т. п. Усиление централизованного контроля, неизбежное при внедрении BSS, как нельзя лучше отвечает специфике современной глобализации и укрепления роли транснациональных компаний, для управления которыми потребовались автоматизированные системы, - и концепция BSS оказалась весьма кстати.

Для управления технологией, устройствами передачи и коммутации, сегментами сетей, ресурсами оператора была сформулирована концепция TMN, цель которой заключалась в повышении эффективности работы сети, а не операторской компании как предприятия. Разработчики систем управления в телекоммуникациях объединили задачи управления бизнесом и управления сетью. Так на стыке двух задач родилась концепция OSS, которая, с одной стороны, содержала все наработки TMN, с другой - обеспечивала жесткую экономическую связку BSS/OSS, с третьей - добавляла к ним новые тенденции, опыт и некоторые качественные дополнения, которые всегда сопутствуют синтезу двух независимых идей.

Современные системы OSS/BSS содержат множество модулей (классов) и подсистем, направленных на решение различных бизнес-задач. Сочетание разных классов с корпоративными информационными системами (CRM, HelpDesk и т. д.) обеспечивает необходимую функциональность для решения конкретных вопросов.

Mediation Device (Уровень сопряжения) позволяет интегрировать OSS/BSS-решения с разнородным активным оборудованием разных производителей. Уровень сопряжения обеспечивает надежное двустороннее взаимодействие между всеми элементами информационно-технической инфраструктуры вне зависимости от их сложности и степени разнородности. Уровень сопряжения служит основой построения любой современной системы управления сетью. Без него невозможно полноценное функционирование других классов OSS/BSS-решений, реализующих более высокие уровни иерархии управления телекоммуникационными ресурсами.

Inventory Management (Управление инвентаризацией) - это единое хранилище данных обо всех аспектах функционирования телекоммуникационной сети. Inventory Management представляет собой мощное и удобное средство для оперативного и эффективного управления инвентаризацией телекоммуникационных ресурсов компании. Вся информация инфраструктурного характера представлена здесь в широком спектре форматов, что позволяет интегрировать решение с другими информационными системами. В режиме реального времени персонал компании может в соответствии с делегированными ему правами доступа отслеживать и изменять топологию сети, настраивать конфигурацию физического оборудования, планировать и управлять логическими ресурсами сети.

Performance management (Управление производительностью) - этот класс решений улучшает производительность и эффективность работы телекоммуникационных сетей и информационных систем. Решения класса Performance Management оптимизируют конфигурацию сети, распределяют нагрузку между различными ресурсами и способствуют планированию развития сети. Внедрение решений для управления производительностью позволяет получить максимальную отдачу от текущих и будущих инвестиций. Благодаря оптимальному использованию ресурсов растет доходность инвестиций (ROI) и уровень дохода в расчете на одного клиента или пользователя сети.

Routing Management (Управление маршрутной информацией в IP-сетях) - мониторинг процессов маршрутизации в сети, сопряженный со сбором, обработкой и хранением информации о состоянии процессов маршрутизации. Обработка информации происходит в реальном времени, что позволяет контролировать состояние маршрутизации в сети, анализировать ее поведение по историческим данным и прогнозировать состояние маршрутизации в различных условиях.

Fault Management & Trouble Ticketing (Регистрация и управление неисправностями) - это решение эффективно управляет процессом поиска и исправления неисправностей. Функциональные возможности решения обеспечивают полную поддержку жизненного цикла устранения неисправностей: подбирается, систематизируется и хранится информация о каждой возникшей проблеме, о способах и этапах ее решения, о текущем состоянии дел. Внедрение решения Trouble Ticketing значительно сокращает сроки ремонтных работ в сети. При этом система предоставляет руководству и персоналу расширенные средства составления отчетов. Решения класса Fault management относятся к так называемым зонтичным системам управления, они обеспечивают двустороннее взаимодействие с автономными системами управления активным оборудованием разных поставщиков. Данный класс решений позволяет создать интегрированную систему управления, включающую решения для HelpDesk и CRM, что существенно упрощает управление телекоммуникационными ресурсами компании и их обслуживание, а также уменьшает совокупную стоимость владения.

Order Management (Управление заказами) - решение применяется для поддержки бизнес-процессов телекоммуникационных услуг любого типа: фиксированная связь, передача данных, беспроводная связь, IP и интегрированные речевые услуги. Система отслеживает все этапы исполнения заказа на протяжении всего его жизненного цикла. Одновременно она может создавать детальные отчеты о каждом этапе выполнения заказа, а также о процессе обработки заказов в целом. Решение для управления заказами позволяет управлять как внешними, так и внутренними услугами. При этом поддерживается ссылка на источник заказа или на пункт его назначения (доставки). Источник заказа может располагаться на стороне клиента, например, в случае активации услуги. В его роли может выступать также внутренний отдел компании.

Fraud Management (Борьба с мошенничеством) - это решение предназначено для операторов связи, и его основные функции заключаются в обнаружении, пресечении и упреждении случаев мошенничества с ресурсами оператора. Система отслеживает нарушителя с помощью механизмов и алгоритмов, специально разработанных для разных типов соединений и услуг, и реагирует на случаи вызова подозрительного номера, несуществующего пользователя, вызова с превышением порога стоимости или продолжительности, а также на иные виды и типы мошенничества. Комплексная система борьбы с мошенничеством не только своевременно информирует оператора о запросе недобросовестного клиента, но и способствует выявлению закономерностей в действиях мошенников. Это решение позволяет выработать механизм защиты от мошенничества, а также оптимально распределить задачи между аналитиками и другим персоналом компании. Если организовать взаимодействие решения Fraud Management с CRM-системой, то обнаружить и предотвратить мошенничество удается в самые короткие сроки. Это создает безопасную среду для внутренних и внешних пользователей услуг.

SLA management (Управление уровнем сервиса) обеспечивает компании повышение доходов за счет оперативного мониторинга информационных сервисов, предоставляемых внешним и внутренним пользователям. Объективный и своевременный контроль качества услуг избавляет оператора от выплаты компенсаций клиентам в связи с нарушением соглашения об уровне сервиса (Service Level Agreement). Документ содержит показатели работы сети и информационной системы, которые задают необходимый уровень качества сервиса. Если соглашение заключено с внутренним ИТ-подразделением, предприятие гарантирует нормальное функционирование бизнес-процессов внутри компании. Класс решений SLA Management можно интегрировать с CRM-системами, биллинговыми системами или специализированными решениями для отделов продаж. Бесшовная интеграция обеспечивает быстрое обновление изменений, вносимых в контракт с клиентом.

Network&Service Provisioning Management (Управление планированием и развитием услуг) - этот класс решений позволяет компаниям эффективно управлять процессом планирования и развития предоставляемых услуг. Прогнозирование различных путей развития событий и моделирование разнообразных сценариев типа "что, если?" призваны помочь компаниям добиться максимально возможной степени готовности услуги, прежде чем начать ее предоставление клиентам. Определив степень готовности услуги и эффект от ее применения, компания не только удовлетворяет потребности пользователей сети и формирует устойчивую группу лояльных клиентов или довольных сотрудников - она, в конечном счете, укрепляет свои позиции на рынке и получает дополнительные возможности увеличения доходов. Решения Network&Service Provisioning Management, независимо от сложности и степени разнородности сетевой инфраструктуры, обеспечивают надежное, быстрое и безопасное двустороннее взаимодействие между решениями других классов (такими, как Inventory Management и SLA Management, программно-аппаратным комплексом и элементами сети).

WorkFlow Management (Управление совместной работой) - это решение позволяет эффективно управлять различными командами сотрудников, которые территориально распределены и обслуживают большое число клиентов. Решение класса WorkFlow Management обеспечивает коммуникации между всеми участниками процесса предоставления услуг, мониторинг и составление отчетов в режиме реального времени. При интеграции решений класса WorkFlow Management с другими решениями на базе OSS/BSS-систем круг решаемых задач можно существенно расширить. Таким образом, перед руководством предприятия открывается возможность управлять планами работ, автоматически распределять задачи между исполнителями и гибко назначать менеджеров и членов групп технического обслуживания.

Аналитики различают несколько возможных способов построения OSS/BSS-решения на предприятии. Так или иначе, каждый вариант сводится к интеграции различных классов OSS/BSS с другими информационными системами и/или классами. Это может быть Fault Management &Trouble Ticketing + SLA Management + CRM, или Fraud Management + биллинговая система + СRM, или другие способы. Каждая комбинация обеспечивает решение определенного класса наиболее критичных для заказчика бизнес-задач. Выбор делается на основе комплексного анализа всех бизнес-процессов компании. Таким образом, OSS - это всегда комплекс продуктов, многие из которых настраиваются с учетом нужд конкретного заказчика. Однако это не разрозненный набор деталей, а интегрированная система, что достигается благодаря работе квалифицированных инженеров компании-интегратора при ее внедрении.

Некоторые решения

Системы управления и мониторинга телекоммуникационных сетей - это дорогая, но надежная альтернатива ручному труду множества сетевых инженеров, т. е. тому подходу, который был принят в российских компаниях до недавнего времени. К примеру, российский системный интегратор и поставщик ИТ-решений, компания "Энвижн Груп" (http://www.nvisiongroup.ru), предлагает внедрение решений, обеспечивающих полномасштабное управление сетями любого масштаба и конфигурации, в которые входят:

• управление сбоями/событиями (Fault management);
• управление конфигурациями (Configuration management);
• сбор статистической/биллинговой информации (Accounting management);
• контроль производительности (Performance management);
• контроль безопасности (Security management).

Создание систем OSS - одно из основных направлений деятельности "Энвижн Груп". Российские операторы связи пока только начинают осознавать необходимость таких систем, но интегратор уже готов предложить спектр тщательно отобранных продуктов, позволяющих создавать комплексные и специализированные решения, учитывающие особенности каждого заказчика. "Энвижн Груп" занимается внедрением систем управления информационной инфраструктурой на базе решений компаний Micromuse (IBM), HP, InfoVista, MetaSolv, Dorado, Packet Design и Cisco Systems.

Качество работы IP-сетей в значительной степени определяется эффективностью схем маршрутизации. Разработка таких схем и управление ими - исключительно сложная задача, поскольку приходится учитывать и топологию сети, и параметры каналов связи, и существенные различия в обработке разных типов трафика. Сложность возрастает еще и потому, что все эти параметры динамически меняются во времени из-за изменения нагрузки на сеть, возможного выхода из строя оборудования и множества других факторов. Соответственно, ошибки в схеме маршрутизации могут снизить производительность, надежность и живучесть сети, даже если ее технические элементы будут исправны.

Система управления маршрутизацией в IP-сетях Route Explorer компании Packet Design (http://www.packetdesign.com) резко упрощает управление телекоммуникационными сетями на базе протокола TCP/IP. Она не имеет аналогов в мире и полезна всем операторам связи, да и практически любым предприятиям среднего и крупного бизнеса. Данная система занимает исключительное место в системе управления ИТ- и телекоммуникационной инфраструктурой предприятия. Это обусловлено тем, что сегодня протоколы TCP/IP составляют основу локальных и территориально распределенных вычислительных сетей предприятий, сетей передачи данных, магистральных и мультисервисных сетей и Интернета. На этих же протоколах основаны современные технологии IP-телефонии, видеосвязи и видеоконференцсвязи, видео по заказу и интерактивного телевидения. Более того, и в традиционной телефонии для передачи голосового трафика на большие расстояния используются IP-сети.

Route Explorer решает весь комплекс задач, связанных с управлением маршрутизацией. В их числе разработка и оптимизация схем маршрутизации, соответствующая настройка маршрутизаторов, мониторинг, журналирование и визуализация маршрутных данных, оперативный и ретроспективный анализ этих данных с целью выявления сетевых проблем, моделирование влияния схем маршрутизации на работу сети, в том числе с использованием архива данных, и т. д. Подчеркнем, что ПО Route Explorer существенно повышает управляемость даже небольших сетей (10-20 маршрутизаторов), а для более крупных сетей без его использования практически не обойтись. Именно поэтому это ПО используют крупнейшие телекоммуникационные компании во всем мире, такие, как AOL, BT, Cox, KDDI, Midcontinent Communications, NTT Communications, Song, TeliaSonera, T-mobile, Verizon.

"Энвижн Груп" стала первой компанией на российском рынке, готовой к использованию системы Route Explorer в составе решений для операторов связи и корпоративных заказчиков. Компания рассматривает ПО Route Explorer как один из важнейших строительных блоков современных систем управления телекоммуникационной инфраструктурой предприятий и операторов связи. При этом в операторских системах управления бизнесом важным преимуществом становится соответствие ПО Route Explorer стандарту NGOSS, описывающему эталонную архитектуру систем управления мультисервисными сетями, предложенную международной организацией Telemanagement Forum (http://www.tmforum.org). Другое преимущество - возможность интеграции ПО Route Explorer с системой мониторинга сбоев и изоляции неисправностей Micromuse Netcool, также входящей в линейку продуктов, используемых "Энвижн Груп" для создания систем OSS.

Заметим, что "Энвижн Груп" дополняет продукты ведущих мировых производителей собственными разработками. Так, она вывела на российский рынок свое специализированное приложение NVision SMAP - интерактивный графический редактор пользовательских сетевых карт, полностью интегрированный с Micromuse Netcool, интегрированной системой управления крупными сетями и ИТ-инфраструктурой. Основное назначение этого решения - упростить внедрение и использование Netcool для операторов связи или предприятий, имеющих распределенную сетевую и телекоммуникационную структуру.

NVision SMAP представляет собой простой в использовании программный продукт для создания больших карт со сложной структурой, поддерживающий импорт топологической информации из внешних баз данных и "горячее" обновление карт на встроенном в Netcool редакторе карт Webtop. Использование SMAP значительно упрощает и ускоряет процесс создания карт и расширяет функциональность Netcool/Webtop. Отметим, что Micromuse Netcool - ключевое звено широкой линейки решений для управления телекоммуникационной и ИТ-инфраструктурой, в первую очередь потому, что решения на базе Netcool для управления ресурсами отличаются высокой эффективностью. В частности, согласно исследованию IDC, использование Micromuse Netcool в качестве системы управления информационной инфраструктурой повышает производительность работы пользователей на 19%; при этом эффективность работы информационной инфраструктуры возрастает на 58%, а потери от простоев оборудования снижаются на 22%.

Мультисервисные сети

Мультисервисная сеть – это единая интегрированная сеть с пакетной передачей данных, способная передавать вместе с цифровыми данными голос, видео. Основным стимулом создания таких сетей, явилось расширение функциональных возможностей эксплуатируемого сетевого оборудования, предоставление различных телекоммуникационных услуг по единой инфраструктуре передаче данных.

В начале определим, какие виды трафика должны передаваться мультисервисной сетью и их основные свойства:

Компьютерный трафик или трафик данных характеризуется тем, что передача может начинаться в случайные моменты времени, продолжаться также неопределенное время, также внезапно завершаться. Поэтому основное требование сети – обеспечение передачи информации при максимальной (пиковой) нагрузке.

Необходимо отметить, что по своей природе компьютерный трафик неоднороден. Выделим его следующие разновидности:

1. Передача файлов с использованием протокола FTP, электронную почту. Его характеризуют большим объемом и длительностью. Он мало чувствителен к сетевым задержкам,

2. Клиент-серверные приложения. Этот вид трафика более экономно расходует пропускную способность сети, но более требователен к задержкам. Основная особенность компьютерного трафика – высокая чувствительность к потерям или искажению данных, поэтому для восстановления искаженных данных выполняется повторная передача кадров. Таким образом, основное требование – передача этого трафика без искажений в полном объеме.

Мультимедийный трафик – это трафик реального времени. Следует учитывать, что мультимедийный трафик очень требователен к задержкам. Так, например, по рекомендации ITU задержки голосового трафика не должны превышать 150 мсек. Однако, в отличие от компьютерного трафика, потеря или искажение небольшой части мультимедийных данных не оказывает серьезного влияния на качество переданной пользователю информации. Приемник мультимедийного трафика способен в некоторой степени спрогнозировать значение потерянных данных. Еще одна особенность такого трафика, в особенности видео – постоянная нагрузка на канал в течение длительного времени.

Учитывая вышеизложенное, можно сделать вывод, что мультисервисные сети должны обеспечить удовлетворение противоречивых требований для разного вида трафика. В первую очередь, мультимедийные сети должны для каждого вида трафика обеспечить граничную скорость передачи.

Многие годы отрасль связи, если смотреть на нее глазами потребителей, выглядела достаточно консервативно, предоставляя, в основном, базовые услуги - телефонию, передачу данных и Интернет. В то же время на предприятиях - потребителях услуг происходили существенные изменения. И в результате корпоративным заказчикам понадобилась услуга связи другого типа - комплекс, объединяющий и те традиционные услуги, к которым заказчик уже привык, и совершенно новые сервисы - мультимедийные, информационные, прочие. Причем структура этого комплекса и параметры качества отдельных составляющих должны определяться самим потребителем.

Становится все очевиднее, что будущее за конвергентными услугами - передачей по одному каналу речи, данных, видео, ТВ, телеметрии и т. п., и чтобы на этом рынке успешно работать, операторам связи надо менять не только технологии, но и бизнес-практику. Время спокойной "стрижки купонов" с телефонного трафика закончилось. Дезинтеграция классической модели бизнеса операторов связи приводит к уменьшению их прибыли, появлению новых конкурентов, ценовому давлению.

То, что происходит сегодня, можно назвать IP-революцией. Новейшие технологии, использующие этот протокол связи, выходят сегодня на первый план, становятся катализатором создания новой телекоммуникационной "среды обитания". Роль телекоммуникационной и тесно с ней связанной индустрии ИТ начинает меняется, возникает то, что можно назвать коммуникационно-медийной или мультисервисной средой. Для операторов связи это означает, что пришло время переходить от такой привычной политики "владения трубой" (по аналогии с трубой нефтепровода) и получения с нее дохода к предоставлению широкого спектра интеллектуальных услуг, изменению принципов работы с потребителями.

Мультимедийные услуги на базе широкополосного доступа - это одно из наиболее быстрорастущих в истории телекоммуникаций направлений, которое по темпам ростам сегодня превышает даже мобильную телефонию.

Что такое мультисервисная среда?

Мультисервисная телекоммуникационная среда - это модель бизнеса, построенная на основе широкополосных сетей связи следующего поколения (Next Generation Networks, NGN), позволяющая предоставлять очень широкий набор услуг и дающая гибкие возможности по их созданию, управлению и персонализации. Основными отличиями таких сетей являются:

• возможность передачи большому количеству пользователей в реальном времени очень больших объемов информации с необходимой синхронизацией и с использованием сложных конфигураций соединений;
• интеллектуальность (возможность управления услугой, вызовом и соединением со стороны пользователя или поставщика сервиса, обеспечение раздельной тарификации и управление условным доступом);
• инвариантность доступа (возможность организации доступа к услугам независимо от используемой технологии);
• комплексность услуги (возможность участия нескольких провайдеров в предоставлении услуги и разделение их ответственности и дохода сообразно с видом деятельности каждого).

Появление подобных сетей и связанных с ними услуг меняет буквально все - телевидение становится цифровым, более того - интеллектуальным, персонализированным и интерактивным, телефонная связь сменяется видеотелефонией, заказывать новые кинофильмы, музыку и книги можно будет, не вставая с дивана. Эти же сети позволяют автоматизировать получение информации с любого количества датчиков и счетчиков, установленных в квартирах и домах, к ним подключаются системы охранной сигнализации и контроля. Появление подобных, очень привлекательных для индивидуальных и корпоративных потребителей услуг создает новый, весьма емкий рынок в нашей стране.

И здесь очень важно для операторов не увлекаться только генерацией дохода от отдельных услуг и защитой таким образом от утечки клиентской базы - основная задача заключается в создании интегрированной развлекательно-коммуникационной среды на базе мультисервисных сетей. Ведущие позиции займут те телекоммуникационные компании, которые первыми поймут, что необходимо не только изменять принцип предоставления широкополосных услуг, но и объединять три бизнеса - телекоммуникационные услуги, создание новых приложений и контента. Правда, при этом необходимо понимать высокий риск, связанный с выходом на новый рынок и необходимостью покупки или создания специализированных компаний.

На этом пути просматриваются две возможные бизнес-модели. Первая более привычна для традиционных операторов связи и заключается в концентрации только на телекоммуникационных сервисах, то есть предоставлении клиентам широкополосных каналов (по которым осуществляется передача речи, данных, видео) в пакете с IP-телефонией и конвергентными услугами для мобильных операторов. Клиентами, в том числе, будут и сервис-провайдеры, предоставляющие описанные выше услуги на базе арендованных у оператора каналов. По мнению многих аналитиков, такой подход может позволить традиционным операторам избежать многочисленных рисков. Основной довод, который приводится в защиту такой позиции, заключается в том, что телекоммуникации сегодня - значительно более крупный бизнес, чем продажа контента, и еще долго будет оставаться таким. С другой стороны, использование этой модели лишит операторов значительной доли дохода.

Большие перспективы имеет совершенно новый интегрированный бизнес и новая бизнес-модель, основанная на предоставлении качественных мультисервисных услуг. Это касается и индивидуального, и корпоративного рынков связи.

Предоставление мультисервисных услуг для широких слоев населения требует создания новой модели продаж и заключения новых партнерских соглашений. В частности, требуется создание партнерской сети с контент-провайдерами и агрегаторское подразделение в собственной структуре. Для покрытия большего рынка и получения максимально возможного дохода этому бизнесу необходимы единый канал для разнообразных услуг и большое число сегментированных пакетов услуг.

Новая мультисервисная среда вводит в оборот ряд услуг - одни из них привлекательны для широкого круга пользователей и позволяют достаточно быстро их внедрить, другие на сегодняшний день являются только перспективными, но позволяют обеспечить взрывной рост дохода в ближайшем будущем.

В список первых, например, входят такие услуги, как:

• обычное цифровое и интерактивное телевидение;
• видео (музыка, книги) по запросу, персональная видеозапись телепередач;
• IP-телефония, видеотелефония;
• Интернет;
• местные информационные услуги и ряд других.

В список перспективных:

• видеокоммерция;
• интерактивная реклама;
• интерактивные банковские, страховые и туристические услуги;
• предоставление эксклюзивного медиаконтента.

Перечислять можно достаточно долго, но стоит еще упомянуть такие направления, как персональное телевидение, игры, создание интерактивных сообществ, которые позволяют, в первую очередь, создавать новое, готовое для потребления таких услуг общество.

Отметим, что поскольку даже в новых условиях речевая связь еще долго будет основным генератором дохода, очень перспективным будет продвижение интегрированных услуг на ее основе, например:

• прием звонков на телевизионный приемник с задержкой (временной записью) программ;
• видеотелефония и видеоконференц-связь через ТВ;
• видеочаты и т. п.

Основная проблема, которую уже почувствовали российские игроки, заключается в том, что создание мультимедийного контента в России сегодня значительно отстает от внедрения технической инфраструктуры мультисервисных сетей. Дефицит контента скоро станет важнее всего - это решающий фактор для привлечения потребителей информационных услуг.

Специализированного и, главное, привлекательного для клиентов контента практически нет. И без непосредственного вмешательства операторов связи, располагающих значительными инвестиционными средствами, в процесс создания рынка контента может образоваться ситуация "провала", потери темпа и серьезных убытков на начальном этапе создания российской мультисервисной среды. По оценкам компании "Система Мультимедиа", контентная часть проекта может окупиться только при 300 000 подключившихся абонентов, и позволить себе включиться в эту игру могут только сильные игроки.

Чтобы понять, насколько это "горячий" рынок, посмотрим, как развивается это направление в мире и России.

Потребление мультисервисных услуг в мире

Западные операторы связи гораздо ближе подошли к решению перечисленных проблем. Гораздо лучше дела обстоят и с контентом, и с самой технической инфраструктурой мультисервисных сетей. Статистика динамики широкополосных подключений позволяет достаточно адекватно оценить состояние и перспективы рынка мультисервисного контента. Ситуация с такими каналами в развитых странах значительно лучше, чем в России.

В 2004 году, по данным Point Topic, количество широкополосных подключений в мире выросло приблизительно на 45% до 131 млн. (по данным IMS research, до 150 млн.), в то время как доходы только от предоставления доступа выросли на 22%. При этом доходы от дополнительных услуг выросли в течение 2004 года от 3,3 млрд. долл. в январе до 6,9 млрд. долл. в декабре. Правда, пока основной рост доходов обеспечивают системы безопасности, IP-телефония и домашние сети.

За этот же год количество подписчиков на широкополосное видео увеличилось в 10 раз.

Такие темпы роста, по оценкам аналитиков, будут сохраняться на протяжении еще нескольких лет, и еще до конца 2009 года в мире будет примерно 400 млн. клиентов широкополосного доступа.

Наиболее популярным видом соединения остается ADSL, число пользователей которого превысило в начале этого года 100 млн. человек, но сегодня не менее серьезный рост показывают WiMAX и спутниковый Интернет.

Ситуация меняется очень быстро. По данным Gartner, в 2002 году доход от передачи данных (сюда входят и новые услуги) по сетям операторов фиксированной связи в мире составлял примерно 18% от всего рынка телекоммуникаций, в 2007 году эта доля увеличится до 25% и составит не менее 350 млрд. евро. При этом доля речевого трафика по этим же сетям уменьшится с 45% до 31%. Все это происходит на фоне бурного роста мобильного трафика, который учтен в этом распределении.

Ситуация в России

По данным Pyramid Research, сегодня на российский корпоративный рынок приходится порядка 150 тыс. широкополосных подключений, а на индивидуальный - около 100 тыс. линий, большая часть которых построена на технологиях DSL и Ethernet. Количество российских пользователей широкополосного доступа превысило 5 млн., что составляет примерно половину всех пользователей Интернета и обеспечивает около 70% трафика.

В наиболее развитых регионах - Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Челябинске, Томске и некоторых других - доля широкополосных подключений частных пользователей составляет 20 и более процентов от всего числа линий. В то же время, в других экономически развитых регионах доля широкополосных подключений в разы меньше, и это определяется не экономическими факторами, а политикой местных операторов связи и вялой коммерческой активностью местных сервис-провайдеров.

По данным этой же компании, к 2009 году количество корпоративных подключений вырастет до 700 тыс., при этом ежегодный рост числа подключений составит 50–65%. К этому же году к широкополосным каналам будут подключены примерно 500 тыс. квартир, что немногим превысит 1% от их общего числа. Более быстрый рост этого рынка сдерживает неразвитость инфраструктуры, ведь только в очереди на обычную телефонную связь сегодня числится около 4 миллионов людей. Ситуацию переломить может именно широкое внедрение мультисервисных сетей и перенос акцентов инвесторов, как российских, так и зарубежных, на построение инфраструктуры "последней мили". В этом случае, по данным аналитических агентств Ovum и IDC, количество подключений к 2009 году может превысить 8 млн., при этом большая часть новых подключений также придется на DSL, с все более возрастающей долей других технологий, в частности, Gigabit Ethernet. Причем максимальный рост числа подключений и дохода ожидается именно на рынке частных пользователей - не менее 100% в течение двух ближайших лет. В Москве к 2008 году предполагается подключение к широкополосным каналам около 1 млн. квартир, притом доход этого сектора рынка достигнет примерно 250 млн. долларов к 2010 году.

Основные проблемы, которые ограничивают сегодня распространение широкополосного доступа, а значит, и внедрение мультисервисных сетей, заключаются в следующем:

• требуются значительные инвестиции в отрасль;
• отсутствует мощная многогигабитная магистральная инфраструктура, слабо развиты абонентские сети;
• необходимо полное изменение бизнес-модели для операторов;
• значительная территория и неравномерность расселения людей требуют внимательного подбора технологий (и их комбинации) в зависимости от географии и населенности: xDSL, передача данных по силовым электросетям, WLL, W-CDMA и т. д.;
• пиратство, обеспечение прав владения через IP, борьба с мошенничеством требуют внедрения бизнес-модели, основанной на продаже контента со сложными системами управления, контроля доступа и тарификации;
• относительно низкая прибыль на отдельную услугу, значительное количество телевизионных приемников и незначительное количество компьютеров у частных пользователей в большинстве регионов требуют полного изменения сервисов, что сейчас является очень серьезной проблемой ввиду отсутствия необходимого контента.

Участники игры

В настоящее время практически все операторы фиксированной связи, входящие в холдинг "Связьинвест", разработали проекты внедрения мультисервисных сетей масштаба региона, некоторые из них уже начали внедрение. Правда, в подавляющем большинстве случаев под мультисервисной сетью понимается сеть передачи данных, обеспечивающая предоставление ограниченного пула дополнительных услуг, в первую очередь таких, как широкополосный доступ в Интернет, организация виртуальных корпоративных IP-сетей (IP VPN) и IP-телефония, кое-где сюда включается и трансляция стандартного набора телевизионных каналов.

К продвижению новых медийных услуг для населения и корпоративного рынка операторы только приступают, и доля доходов от этого вида услуг сегодня не превышает нескольких процентов.

Отметим, что планируемое объединение мультисервисных сетей межрегиональных компаний "Связьинвеста" в единую информационную транспортную систему позволяет холдингу получить значительное конкурентное преимущество, в первую очередь за счет масштаба, в частности, за счет возможности экономии на контенте, которым компании "Связьинвеста" смогут обмениваться.

Не менее активно создают подобные сети и альтернативные операторы, такие, как "Система Телеком", "Российская телевизионная и радиовещательная сеть" (РТРС), "Комкор", "Нижегородские информационные сети" и др., предоставляющие свои услуги в крупных городах и значительно реже - на областном уровне. Наиболее заметные проекты - это проекты "Стрим" и "Стрим ТВ" "Системы Мультимедиа" и похожий проект интерактивной многофункциональной сети РТРС, которая совместно с "Энвижн Груп" запустила пилотный проект в Хабаровском крае и начала опыты в Москве с телевидением высокой четкости. При этом альтернативные операторы в регионах стараются получить доступ к "последней миле", появляется тенденция привлечения иностранного капитала и иностранных компаний в отрасль.

Учитывая протяженность нашей страны, значительную неравномерность расселения людей, следует ожидать, что в процесс формирования нового мультисервисного рынка вмешаются операторы спутниковой связи, которые уже сейчас начинают работать в этом направлении.

Существенной силой, с которой через некоторое время придется считаться на этом рынке, являются операторы мобильной связи, которые по мере внедрения технологий нового поколения (3G) могут вмешаться и изменить расклад сил.

Как уже упоминалось выше, рынок контента для мультисервисной среды сегодня никем не занят, более того - он драматически пуст, хотя определенное движение заметно и здесь. В этом рынке заинтересованы телевизионные каналы и студии, продюсерские агентства и поставщики контента для мобильных операторов, провайдеры интернет-контента и киностудии. Очень вероятен выход на этот рынок и иностранных участников, возможно, в той или иной степени аффилированности с российскими игроками.

Для российских системных интеграторов и западных производителей оборудования все это открывает широчайшее поле деятельности, за которое уже сегодня ведется нешуточная борьба.

Преимущества для корпоративного рынка

Построение единой унифицированной широкополосной мультимедийно-мультисервисной корпоративной сети, обеспечивающей необходимый уровень обслуживания, позволяет значительно изменить возможности информационного обмена внутри предприятий.

Вот только несколько новых возможностей, которые легко реализуются на базе мультисервисной сети поверх стандартных сервисов:

• подключение систем безопасности, видеонаблюдения и сигнализации к сети с выводом в диспетчерские пункты;
• предоставление возможности передачи видео с индивидуальных приемников видеосигнала между пользователями;
• быстрая передача больших объемов графических, видео-, аудио- и текстовых файлов, потокового видео, аудиоконтента;
• телеобучение;
• создание в рамках сети выделенных виртуальных сетей с расширением их возможностей за счет подключения мультимедийных и телевизионных ресурсов, а также средств видеоконференц-связи;
• диспетчеризация инженерной и иной инфраструктуры предприятий, включая подключение систем пожарной безопасности, счетчиков энергии, воды и тепла, систем контроля и идентификации.

Введение

На сегодняшний день телекоммуникационным операторам приходится удовлетворять потребности клиентов в передаче разнообразного трафика и предоставлении клиентам большого спектра услуг. Среди них наиболее востребованными являются:

• передача традиционного трафика телефонии;
• организация доступа в Интернет и передача трафика Интернет по магистральным каналам;
• передача трафика корпоративных сетей, объединение локальных сетей;
• организация видеоконференций и передача трафика IP-телефонии.

Между тем, каналы передачи данных, подходящие для предоставления одной услуги, не всегда подходят для предоставления другой. Увеличение объемов предоставляемых услуг заставляет операторов и провайдеров параллельно развивать несколько различных сетей. Это требует больших затрат и часто сопряжено со значительными техническими трудностями.

В то же время существенно возросла конкуренция между операторами и интернет-провайдерами, предоставляющими эти услуги. Неудивительно, что в последнее время все большую популярность приобретают мультисервисные сети.

Мультисервисная сеть - это инфраструктура, использующая единый канал для передачи данных разных типов трафика. Она позволяет уменьшить разнообразие типов оборудования, применять единые стандарты и единую кабельную систему, централизованно управлять коммуникационной средой для предоставления наиболее полного спектра услуг.

Проектирование мультисервисной сети начинается с определения видов предоставляемых услуг. В первую очередь необходимо решить, какие услуги будет предоставлять оператор, оценить соотношение различных видов трафика на текущий момент и спрогнозировать ситуацию на ближайшую перспективу.

После этого можно приступать к выбору технологий, на которых будет строиться сеть.

Выбор магистральной технологии

Современная транспортная магистраль должна отвечать следующим требованиям:

• масштабируемость, обеспечение развития сети с учетом возможного значительного роста;
• высокая скорость передачи данных;
• управляемость;
• надежность и возможность резервирования;
• безопасность информации;
• обеспечение требуемой полосы пропускания;
• обеспечение требуемого качества обслуживания клиентов.

Важной характеристикой магистрали является ее протяженность. Очевидно, что оптический кабель является наиболее предпочтительной средой передачи для таких сетей. Впрочем, в некоторых случаях, возможно, более эффективно будет использование радиорелейных и инфракрасных линий.

При выборе технологии и вариантов построения сети особое внимание необходимо уделить экономической эффективности. Ее можно оценить, исходя из стоимости решения на единицу передаваемой информации.

Базовыми магистральными технологиями на сегодняшний день являются следующие технологии:

• POS (Packet Over SONET)
• DPT (Dynamic Pocket Transport - реализованная Cisco Systems технология RPR)
• Fast/Gigabit Ethernet

Выбор технологии доступа

В сеть доступа инвестируется от 50% до 80% средств, поэтому правильный выбор технологий и вариантов построения сети чрезвычайно важен. Ниже перечислены факторы, влияющие на выбор той или иной технологии абонентского доступа:

• Стоимость подключения в расчете на одного абонента.
• Простота подключения - фактор, определяющий доступность подключения для абонентов, быстроту подключения абонентов.
• Достаточная для абонента полоса пропускания или скорость передачи данных.
• Обеспечение требуемого качества обслуживания клиентов.
• Существующая кабельная инфраструктура - коаксиальный кабель, витая пара, телефонная проводка, оптическое волокно и т. д.

Если сеть доступа разворачивается на участках, где невозможно использовать существующую кабельную инфраструктуру, нужно серьезно задуматься о выборе технологии "последней мили". Прокладывать новый медный кабель или же сразу ориентироваться на оптоволокно? Позволяет ли рельеф местности или погодные условия организовать надежный беспроводной доступ? Как и куда придется прокладывать новый кабель? В зависимости от ответов на эти и многие другие вопросы выбирается одна из следующих технологий доступа:

• xDSL (HDSL, ADSL, VDSL и др.)
• PON (пассивные оптические сети)
• HFC (гибридные волоконно-коаксиальные сети, кабельные модемы)
• LMDS/MMDS (радиодоступ)
• ИК-связь (беспроводная оптическая связь)
• Ethernet/Fast Ethernet

Типовое решение по построению мультисервисной сети

Выбор технологий для магистрали и сети доступа зависит от конкретных условий и определяется целым рядом факторов - таких, как преобладающий тип трафика, существующая кабельная инфраструктура и возможность её развития, уже эксплуатируемое оборудование и другие.

Однако в последнее время для магистрали все чаще используется Gigabit Ethernet, а для сети доступа - xDSL. Такую ситуацию, наиболее типичную на сегодняшний день, мы и рассмотрим далее.

Популярность этих технологий объясняется их следующими достоинствами:

• Относительно низкая стоимость оборудования.
• Высокая пропускная способность: 1 Гбит/с (Gigabit Ethernet) в транспортной магистрали и 8 Мбит/с (ADSL), 50 Мбит/с (VDSL) в сети доступа.
• Возможность использования существующей кабельной инфраструктуры в сети доступа.
• Высокая степень интеграции с существующими клиентскими сетями.

Подобное решение позволяет предоставлять наиболее востребованные на рынке услуги:

• Доступ в Интернет для частных лиц и организаций по выделенным линиям.
• Организация IP VPN для объединения малых и средних офисов и филиалов.
• Организация IP-телефонии для частных лиц и организаций.
• Передача видеоинформации.

Cхема построения мультисервисной сети представлена на рис 1 (щелкните по схеме, чтобы увидеть ее увеличенное изображение).

Рис 1. Схема организации распределённой мультисервисной сети

Магистральная часть данного решения реализована на управляемых коммутаторах с оптическими гигабитными интерфейсами, что обеспечивает высокую пропускную способность.

Доступ по выделенной линии организуется на базе DSL концентраторов ZyXEL IES- / . Концентраторы этой линейки имеют встроенный управляемый коммутатор L2 с поддержкой технологий приоритетов, очередей и виртуальных сетей IEEE 802.1q/p, прозрачных для любых сетевых протоколов LAN Ethernet.

В качестве абонентских устройств применяются DSL модемы ZyXEL Prestige. Они могут работать как мосты или маршрутизаторы с поддержкой SUA (определенный вариант NAT), поддерживают до 8 PVC с регулировкой полосы пропускания и политиками маршрутизации. На LAN интерфейсе поддерживается до 3-х IP сетей (Aliases). Поддержка SUA и настраиваемых пакетных фильтров уровней 2 и 3 позволяет использовать данные устройства в качестве Firewall для небольших сетей.

Клиентский трафик собирается с помощью магистральных управляемых коммутаторов уровня 2-4, например, Cisco Catalyst 2950. При этом c трафиком от различных клиентов могут быть проведены следующие манипуляции:

• Трафик может быть разделен с помощью технологии VLAN IEEE 802.1q поддерживаемой оборудованием Catalyst 2950, DSLAM IES-2000, Prestige 782R и Prestige 842.
• Трафик, помеченный метками QoS, может быть классифицирован на 2, 3 и 4 уровнях, после чего к нему может быть применена определенная политика QoS.
• Скорость каждого порта Ethernet может регулироваться с шагом 1 Мбайт/с.

Агрегированный трафик проходит через центральный маршрутизатор. Для клиентов его интерфейсы являются шлюзами в Интернет. Трафик каждого клиента, прошедший через шлюз, учитывается, и данные о нем поступают в биллинговую систему.

В качестве центрального маршрутизатора целесообразно использовать модульные маршрутизаторы повышенной производительности - такие, как Cisco 7204 VXR или 7206VXR - с поддержкой широкого спектра сред передачи данных, горячей замены интерфейсных модулей и дополнительного источника питания. Выбор конкретной модели зависит от ширины канала, предоставляемого провайдером верхнего уровня, и среднего объема потребляемого клиентами трафика.

Сбор информации для тарификации может осуществляться несколькими способами:

• Сбор статистики трафика через VLAN Sub-интерфейсы маршрутизатора. В этом случае трафик от различных абонентов маркируется метками 802.1q и идентифицируется на маршрутизаторе.
• C помощью программного обеспечения, совместимого с Radius (как в случае dial-up подключения). При этом модем Prestige 645 соединяется с маршрутизатором по протоколу PPPoE.
• C помощью протокола SNMP. В этом случае биллинговая система может собирать информацию от объектов, содержащих статистику по переданным кадрам и пакетам

Заключение

Мы рассмотрели одно из наиболее типичных решений по построению мультисервисной сети. На нашем сайте можно найти описания проектов других мультисервисных сетей, реализованных компанией "РОТЕК"-Новосибирск. Это мультисервисная сеть доступа компании "Югра-Телеком" (г. Ханты-Мансийск), построенная по схожему принципу, и областная сеть передачи данных РФ "Электросвязь" Кемеровской области, ориентированная на иные задачи и построенная по технологии TDM.

Стремительный прогресс в области телекоммуникационных и информационных технологий привел к появлению новых терминов, обеспецивающих: мультимедиа телекоммуникации, услуги широкополосного доступа, услуги с гарантией времени доставки трафика и др. Постепенно в западной литературе сформировался термин Time Warner Full Service Network (FSN) , дословно означающий полносервисные сети, предупреждающие потерю качества из-за несвоевременной (с запаздыванием) доставки трафика . В российской литературе этот термин аналогичен понятию мультисервисных сетей , т.е. сетей, готовых к предоставлению любых телекоммуникацинных и информационных услуг – передачу голоса, мультимедийные услуги, передачу данных и многое другое. Мультисервисные сети могут быть созданы непосредственно на основе как существующих цифровых, так и виртуальных сетей.

Мультисервисная сеть (МСС) представляет собой универсальную многоцелевую среду, предназначенную для передачи речи, изображения и данных с использованием технологии коммутации пакетов (IP ). Мультисервисная сеть отличается степенью надежности, характерной для телефонных сетей (в противоположность негарантированному качеству связи через Интернет) и обеспечивает низкую стоимость передачи в расчете на единицу объема информации (приближенную к стоимости передачи данных по Интернету).

Основная задача мультисервисных сетей заключается в обеспечении работы разнородных информационных и телекоммуникационных систем и приложений в единой транспортной среде, когда для передачи обычного трафика (данных) и трафика другой информации (речи, видео и др.) используется единая инфраструктура.

МСС использует единый канал для передачи данных разных типов, позволяет уменьшить разнообразие типов оборудования, применять единые стандарты, технологии и централизованно управлять коммуникационной средой.

Интерактивные ММС предоставляют абонентам широкий спектр услуг : пакеты аналогового и цифрового телевидения, потоковое вещание, Интернет, телефонию, видеоконференция, голосование и опрос населения, видеотелефонию, видео по требованию, дистанционное обучение, медицинские консультации, оплату коммунальных услуг с автоматическим съемом показаний со счетчиков воды, тепла и электроэнергии, охранную сигнализацию, видеонаблюдение и др.

Основными составляющими мультисервисной сети являются: телепорт, транспортная сеть и кластеры. Топология сети определяется спецификой местности, на которой она развертывается.

Под телепортом понимается единый центр управления, получения, обработки, создания и передачи информации. Телепорт строится по модульной технологии (с возможностью поэтапного наращивания предоставляемых услуг) и формируется из оборудования и программного обеспечения (ПО) для организации приема эфирных и спутниковых ТВ- и радиопрограмм; формирования студийных программ; подключения к телефонной сети; подключения к сети Интернет; сбора и обработки данных теле-метрии (показания датчиков воды, электричества и т.п.); сбора и обработки данных видеонаблюдения и датчиков пожарноохранной сигнализации; мониторинга, контроля и управления состоянием сети и доступом к информационным потокам; и других видов услуг.

Транспортная сеть – двунаправленная широкополосная магистральная кабельная сеть, построенная по волоконно-оптической технологии со структурой «кольцо» или «звезда». На транспортной сети располагаются узлы ввода-вывода и обработки информации, к которым осуществляется подключение телепорта и кластеров.

Кластеры представляют собой группы от 500 до 2 тыс. абонентов, территориально расположенных в непосредственной близости друг от друга, и охватываются интерактивной распределительной сетью.

Для создания мультисервисной сети необходимо сделать следующее:

• принять решение местными органами власти о необходимости создания сети;
• получить информацию о состоянии существующих телекоммуникационных сетей, услугах и тарифах;
• провести маркетинговые исследования;
• формировать концепцию создания сети;
• выпустить постановление об организации предприятия с определением учредителей;
• создать технико-экономическое обоснование создания сети;
• определить источники финансирования;
• организовать предприятие;
• провести изыскательские работы;
• составить пилотный проект; бизнес-план; проектно-сметную документацию;
• приобрести материалы и оборудование;
• выполнить строительно-монтажные работы;
• определить оператора сети;
• определить порядок осуществления технического обслуживания сети.

Основные услуги:

Классификация услуг по типу передаваемой информации (контенту): услуги телефонии (и видеотелефонии); услуги передачи данных; широковещательные услуги; услуги выделенных каналов (услуги, безразличные к типу передаваемой информации)№; инфраструктурные услуги (не связаны с передачей клиентом информации – сдача в аренду инфраструктуры, консультационные услуги).

Классификация услуг по типу клиента: услуги, оказываемые другим операторам связи (провайдерам); услуги, оказываемые корпоративным клиентам; услуги, оказываемые индивидуальным пользователям.

Классификация услуг по способу доступа клиента: коммутируемые телефонные каналы или ISDN; каналы SDH различной пропускной способности; каналы Ethernet с различной скоростью передачи; технологии ADSL; гибридные сети на основе коаксиального кабеля и оптического волокна; сети беспроводного доступа и др.

Классификация услуг по типу обмена информацией: предоставление доступа к ресурсам своей сети (и, возможно, через ресурсы своей сети к ресурсам других сетей); двусторонний обмен; транзит; центр обмена информацией (с центром взаиморасчетов или без него).

Услуги, входящие в группу услуг телефонии: предоставление услуг телефонной связи; оказание дополнительных услуг добавленной ценности; организация шлюзов международного доступа для российских операторов телефонии и IP-телефонии и др.

Услуги передачи данных: услуги передачи информации по протоколу ATM; услуги передачи информации по протоколу FR; услуги передачи информации по протоколу IP и др.

Потоковое вещание

Потоковое вещание позволяет передавать мультимедийную информацию и одновременно обеспечивает её прием группой абонентов, территориально удалённых друг от друга. Потоковое вещание применяется для передачи данных большого объема, для рассылки идентичной информации большому количеству адресатов (трансляция заседаний и конференций, консультирование групп пользователей, дистанционное обучение).

Суть потоковой передачи данных заключается в следующем. Передаваемые медиа-файлы сжимаются и разделяются на части (пакеты), а затем последовательно передаются пользователю. Размер пакетов определяется пропускной способностью участка сети или канала связи между клиентом и сервером, передающим видеосигнал. Накопив достаточное количество пакетов в буфер, программа-клиент приступает к воспроизведению одного из них и одновременно получает и выполняет декомпрессию следующих. Основной задачей, стоящей перед буфером, является обеспечение плавного и непрерывного воспроизведения видеосигнала. На практике результаты работы таких приложений по-прежнему очень сильно зависят от быстродействия компьютера и от скорости сетевого соединения, поэтому качество звука/видео - это всегда компромисс. Размер потока (битрейт ) напрямую влияет на качество воспроизведения, от него также во многом зависит и то, можно ли будет смотреть видео по сети. Размер потока можно узнать в свойствах файла, однако многие кодеки используют динамически меняющийся битрейт, поэтому даже указанному значению иногда не следует верить.

Службы Windows Media . Windows Media - набор служб, работающих под управлением Microsoft Windows 2000 Server. Эти службы предназначены для передачи звуковой и видеоинформации при помощи одноадресного и группового вещания клиентам. Поставляемое содержимое может быть создано, приобретено у поставщика или передаваться с телевизионных камер и микрофонов. В последнем случае его называют живым потоком (live stream) .

Ключевым решением при проектировании AD является решение о разделении информационной инфраструктуры на иерархические домены и подразделения верхнего уровня. Типичными моделями, используемыми для такого разделения, являются модели разделения по функциональным подразделениям компании, по географическому положению и по ролям в информационной инфраструктуре компании. Часто используются комбинации этих моделей.

Состав служб Windows Media . Службы Windows Media соcтоят из служб-компонентов и административной утилиты - Администратор Windows Media (Windows Media Administrator) .

Администратор Windows Media - набор веб-страниц, который функционирует в окне браузера Microsoft Internet Explorer версии 5.0 и управляет службами-компонентами Windows Media . При помощи администратора Windows Media можно управлять локальным сервером или одними или несколькими удаленными серверами. Чтобы управлять несколькими серверами, нужно добавить серверы в список серверов, а затем соединиться с сервером, которым не обходимо управлять.

Службы Windows Media предоставляют возможность доставки мультимедийной информации большому количеству клиентов, использующих форматы ASF, WMA и WAV . Клиенты могут проигрывать такие файлы, не загружая их целиком, поскольку они принимаются по сети в виде потоковых данных. Потоковая передача данных существенно уменьшает время загрузки и требования к памяти на клиентской стороне. Она также позволяет транслировать данные неограниченной длины, например, предоставляет возможность живых трансляций.

IP-телефония

Интернет-телефония – это технология передачи телефонных речевых сообщений по сети Интернет. Работа устройств в сети Интернет осуществляется с использованием специального Интернет-протокола (Internet Protocol – IP) . В настоящее время протокол IP используется не только в сети Интернет, но и в других сетях передачи данных с пакетной коммутацией. И во всех этих сетях, в принципе, имеется возможность передавать речевые сообщения с использованием пакетов данных. Такой способ передачи речи и получил название IP-телефония . За рубежом обычно употребляется аббревиатура VoiP – Voice over IP , хотя часто используют более узкий термин «Интернет-телефония».

На первом осуществляется оцифровка голоса. Затем оцифрованные данные анализируются и обрабатываются с целью уменьшения физического объема данных, передаваемых получателю. Как правило, на этом этапе происходит подавление ненужных пауз и фонового шума, а также компрессирвоание.

На втором этапе полученная последовательность данных разбивается на пакеты и к ней добавляется протокольная информация – адрес получателя, порядковый номер пакета на случай, если они будут доставлены не последовательно, и дополнительные данные для коррекции ошибок. При этом происходит временное накопление необходимого количества данных для образования пакета до его непосредственной отправки в сеть.

Извлечение переданной голосовой информации из полученных пакетов также происходит в несколько этапов. Когда голосовые пакеты приходят на терминал получателя, то сначала проверяется их порядковая последовательность. Поскольку IP-сети не гарантируют время доставки, то пакеты со старшими порядковыми номерами могут прийти раньше, более того, интервал времени получения также может колебаться. Для восстановления исходной последовательности и синхронизации происходит временное накопление пакетов. Однако некоторые пакеты могут быть вообще потеряны при доставке, либо задержка их доставки превышает допустимый разброс. В обычных условиях приемный терминал запрашивает повторную передачу ошибочных или потерянных данных. Но передача голоса слишком критична ко времени доставки, поэтому в этом случае либо включается алгоритм аппроксимации, позволяющий на основе полученных пакетов приблизительно восстановить потерянные, либо эти потери просто игнорируются, а пропуски заполняются данными случайным образом.

Полученная таким образом (не восстановленная!) последовательность данных декомпрессируется и преобразуется непосредственно в аудио-сигнал, несущий голосовую информацию получателю.

Таким образом, с большой степенью вероятности, полученная информация не соответствует исходной (искажена) и задержана (обработка на передающей и приемной сторонах требует промежуточного накопления). Однако в некоторых пределах избыточность голосовой информации позволяет мириться с такими потерями.

В настоящее время в IP-телефонии существует два основных способа передачи голосовых пакетов по IP-сетям :

1. Через глобальную сеть Интернет (Интернет-телефония) - полоса пропускания напрямую зависит от загруженности сети Интернет пакетами, содержащими данные, голос, графику и т.д., а значит, задержки при прохождении пакетов могут быть самыми разными.
2. Сети передачи данных на базе выделенных каналов (IP-телефония) - можно гарантировать фиксированную (или почти фиксированную) скорость передачи.

Для того, чтобы осуществить междугородную (международную) связь с помощью телефонных серверов, организация или оператор услуги должны иметь по серверу в тех местах, куда и откуда планируются звонки. Стоимость такой связи на порядок меньше стоимости телефонного звонка по обычным телефонным линиям. Особенно велика эта разница для международных переговоров.

При предоставлении услуг в рамках сети IP-телефонии участвует большое количество субъектов, выполняющих различные организационно-технические функции. В рекомендациях TIPHON , разработанных ETSI (The European Telecommunications Standards Institute – Европейский институт стандартизации по телекоммуникациям) , определена следующая классификация для субъектов IP-телефонии:

1. Конечный пользователь IP (IPEU) – пользователь, соединенный с IP-сетью.
2. Провайдер доступа IP (IPАР) – компания или организация, предоставляющая доступ к IP-услугам, который может быть или доступом к частой IP-сети, или к сети Интернет.
3. Провайдер IP-сети (IPNP) – компания или организация, который принадлежит IP-сеть.
4. Провайдер услуг Интернет-телефонии (ITSP) – компания или организация, которая предлагает услуги телефонии через сеть Интернет.
5. Провайдер взаимодействия (IСP) – компания или организация, которая предлагает услуги по взаимодействию между IP-сетями и сетями с коммутацией каналов для телефонного соединения.
6. Провайдер услуг сети с коммутацией каналов (SCNP) – компания или организация, которой принадлежит сеть с коммутацией каналов.
7. Провайдер доступа к сети с коммутацией каналов (SCАP) – компания или организация, которая предоставляет доступ к сети с коммутацией каналов.
8. Конечный пользователь сети с коммутацией каналов (SCЕU) – пользователь, соединенный с сетью коммутации каналов.
9. Провайдер информационных услуг (DSP – directory service provider) – провайдер справочной информации.
10. Провайдер дополнительных услуг (VASP) – провайдер, который предоставляет дополнительные услуги помимо услуг традиционной телефонии.
11. Брокер – провайдер делового обслуживания, который обеспечивает возможность межсетевого обмена между провайдерами IP услуг и операторами сетей с коммутацией каналов, включая урегулирование расчетов.

Видеоконференция

Видеоконференция – это вид телекоммуникаций между двумя и более абонентами, который позволяет им видеть и слышать друг друга независимо от разделяющего их расстояния. Для организации видеоконференций используется технология - видеоконференцсвязь. Общение в режиме видеоконференций также называют сеансом видеоконференцсвязи.

Видеоконференцсвязь (ВКС) – телекоммуникационная технология, обеспечивающая организацию видеоконференций между двумя и более абонентами по сети передачи данных. Во время Сеанса ВКС обеспечивается интерактивный обмен звуком и изображением. Также абоненты могут транслировать телеметрические данные, компьютерные данные, демонстрировать документы и объекты с использованием дополнительных видеокамер. Передача потока звука и видео по сети передачи данных обеспечивается путем кодирования/декодирования данных (аудио и видео потока) с использованием стандартизованных аудио- и видео-кодеков.

Основные области применения систем видеоконференцсвязи:

• поддержка принятия оперативных решений;
• сопровождение проектов на удаленных объектах;
• пресс-конференции;
• повышение квалификации специалистов;
• дистанционное обучение.

Наибольший интерес в области образования представляет дистанционное обучение. Сочетание web-технологий и систем видеоконференций позволяет проводить лекции и семинары из одной аудитории для нескольких вузов одновременно. Тем самым значительно экономиться время преподавателей, которым больше нет необходимости совершать утомительные перелеты, достигается синхронизация образовательного процесса в региональных отделениях центральных вузов, экономятся средства частных учебных учреждений на оплату приглашенных преподавателей. При проведении семинаров и практических занятий, с одной стороны, слушатели получают наглядную информацию к материалам, сопровождающим занятие, с другой стороны, преподаватель имеет возможность удаленно (!) оценить эффективность занятия, ответить на вопрос конкретного слушателя.