Как обманывают в интернет-магазинах. Лучшее время для продажи

Каждый год или раз в два года у большинства владельцев смартфонов возникает жгучее желание обменять старый аппарат на новый. Раньше было проще — когда одним телефоном можно было пользоваться как минимум три-четыре года. Теперь любое новое поколение чуть ли не вдвое быстрее предыдущего, а в операционных системах появляются такие фишки, которые не поддерживаются устаревшим «железом».

Первое и главное, что нужно сделать перед продажей iPhone на iOS 7 и более новых версиях прошивки - сбросить настройки и контент телефона, привести его к состоянию «из коробки».

С покупкой новых, больше не нужные старые гаджеты необходимо куда-то девать. Хорошо, если у родителей есть интерес к двухлетним или чуть более молодым трубкам. Отлично, если выходит научить обращаться с тач-скрином бабушку. Но когда вся семья уже напичкана техникой под завязку, приходится продавать ненужное, пока оно совсем не обесценилось.

Способ №1, невыгодный

Проще всего продать ненужный айфон, оформив Trade-In. Приехать на радиорынок или, как сейчас модно говорить, в торговый центр, отдать свой аппарат и купить со скидкой новый. Обмен своего товара с пачкой денег на другой выгоден минимальными временными затратами, принципом «здесь и сейчас» и классическими живыми отношениями покупатель-продавец. Ценность последнего утрачивается с развитием онлайн-торговли, но все еще актуальна в суровых российских реалиях, переполненных обменом наличными.

Основной минус такого способа - продать свой смартфон придется по заниженной цене. Продавец в этом случае приобретает товар для перепродажи с прибылью. И он продаст его за ту сумму, за которую можно было продать гаджет, чуть-чуть потерпев и не использовав продавца в качестве своеобразной прослойки.

Способ №2, ленивый

Допустим, желание менять телефон с доплатой пропало. Невыгодно настолько, что даже знакомым трубку продать будет лучше. О, знакомые! Объявление в соцсети быстро находит сразу несколько адресатов в ленте. Они сначала чуть ли не дерутся за право купить то, что им нужно, а продавцу - не очень. Но потом, расшаркивая ножкой, отступают оба. Или сразу все, если спорщиков было больше двух. Везет, если интерес удается вызвать только у одного человека. Тогда сделка скорее всего состоится.

Но продать свой старый телефон знакомому - лишь полбеды. Продажей продавец вступает в микроэкономические отношения с человеком, с которым до сих пор только работал, мило общался, пил кофе, отдыхал в бане, ездил на шашлык. Когда между двумя людьми появляются деньги, отношения переходят на новый и не всегда лучший уровень. Натягиваются. А если айфон вдруг ломается через неделю-другую, или даже спустя месяц-два, натянутая струна еще и накаливается. Поэтому лучше не думать о продаже друзьям и людям, с которыми так или иначе пересекаешься. Хорошо не пытаться скинуть товар со скидкой «для своих». Задумав продать старый айфон, лучше сразу работать по третьему сценарию.

Способ №3, трудный и лучший

Не испугаться встретиться с незнакомым человеком для продажи своего любимого и дорогого телефона - большой шаг. Боязнь стать настоящим продавцом - одна из первых причин захламленности отдельных квартир. Нередко у своих знакомых я вижу кучу старых телефонов и смартфонов, которые они и не думали продавать. Трубки лежат по полкам, с каждым днем все больше обесцениваются и не приносят ни радости, ни пользы никому. Так быть не должно. Не нужно бояться. Лучше пройти процесс продажи от начала до конца хотя бы раз и убедиться, что не так страшен черт, как его малюют.

Во-первых, нужно сделать красивые фотографии. Лучше на настоящий фотоаппарат, а не на камеру другого телефона, какой бы крутой она ни была. Восемь, десять и даже четырнадцать мегапикселей не решают, когда нужно продать товар. Только настоящий фотоаппарат, хотя бы любительская «зеркалка» или беззеркальная тушка с относительно приличным объективом.

При фотографировании важно учитывать минусы. Не нужно скрывать царапины, трещины и сколы. Лучше сразу показать дефекты, чтобы покупатель знал, на что идет еще до набора номера. Показав недостатки, удастся снизить число «холостых» звонков до минимума.

После получения фотографий хорошо выбрать лучшие и написать сопроводительный текст на их основе - чтобы он соответствовал приложенным изображениям. Параллельное изложение играет на пользу - если покупатели чего-то не поймут из текста, они наверняка почерпнут это из снимков. И в обратном порядке.

После того, как все для публикации готово, мониторим конкурентов. Сопоставляем комплектации и состояния с ценами, выводим приемлемую стоимость своего товара. Не нужно выставлять айфон слишком дорого. Но не стоит пытаться «уронить» рынок. Купят быстро, однако кроме как упущенной прибыли такой подход ничего не принесет.

Публикуем и забываем про объявление. Не нужно уточнять количество его просмотров каждый час, а то и чаще. Онанирование на цифры - потеря времени. С другой стороны, отсутствие всякого контроля - тоже плохо. Считать просмотры стоит начинать, только если спустя сутки после размещения объявления никто так и не позвонил. Мы же айфон продаем, ребята, популярная штучка! Поэтому если звонков долго нет, лучше открыть свое сообщение о продаже и подумать, что не так. Возможно, цена слишком высокая или низкая. А может, в тексте что-то не так, стоит смягчить или переформулировать. Фотографии могли куда-нибудь слиться.

Если все хорошо, то позвонить могут раз двадцать в течение часа. И тут начинается настоящий цирк. Или ад. С клоунами, весело раскрашенными зебрами и загадочными иллюзионистами.

Чаще других, если рассматривать самый бред, по телефону я слышал вопрос «а он оригинальный?» В ответ на него так и напрашивается «в смысле?», на что слышишь «ну, не китайский?» Конечно, на все такие уточнения я отвечаю, что все айфоны сделаны в Китае. Только этот ответ помогает отсеять горе-покупателей, которые скорее вынесут мне мозг, нежели что-то купят. Чаще в ответ на мое утверждение о Китае я слышу «спасибо», после чего собеседники кладут трубку. Один раз за такую наглость меня назвали дураком. Ну правда, как телефон, изобретенный в Соединенных Штатах Америки может быть сделан в Китае? Что за чушь? Горевать по поводу «отвалившихся» не стоит. Лучше продать айфон быстро тому, кто действительно хочет купить айфон, чем пытаться продать его тем, кто боится купить подделку.

Второй важный момент на этом этапе - не повестись на мольбы звонящего и не пообещать скидку до встречи и осмотра. Ответ «вы еще даже не видели его вживую, в руках не держали, а уже хотите скидку» очень в тему. Все минусы к цене - только при личной встрече и осмотре товара.

Третье - встречаться лучше в закрытом кафе. Никогда - просто на улице, на остановке общественного транспорта или «у фонтана в парке». Отдельный столик - это удобно. Если рядом есть розетка 220В - вообще отлично. Бесплатный Wi-Fi - абсолютный минимум для выбора места продажи. Столики на террасе скорее не мой выбор, лучше внутри.

При осмотре товара лучше еще раз проговорить все возможные проблемы, чтобы покупатель не звонил потом и не жаловался. Также стоит дать понять, что после обмена товара на деньги обратный обмен невозможен. Покупатель, в то же время, должен проверить айфон полностью. Никаких двух недель на проверку. У нас не магазин, а всего лишь частная сделка. Если покупатель стесняется или не знает, как и что проверять - лучше помочь. Неопытных покупателей видно сразу - они просто приезжают на встречу с целью отдать деньги и забрать свою покупку. Таким надо помогать. Но без особого усердия. Когда в ответ на старания и только благие намерения слышишь что-то вроде «я посмотрю, спасибо», лучше замолчать и продолжить наблюдать за покупателем. Дальше остается только короткий, но необязательный торг и получение денег.

И еще. Чтобы избежать неприятного спора о скидке, в кафе покупателю лучше сразу предложить кофе на выбор. Просьба о скидке на смартфон начинается от 500 рублей, на кофе придется потратить от 100 до 300 в зависимости от места. Редкий человек заикнется о скидке, если он уже что-то получил от продавца.

iPhone 6s за 30 000 рублей, с доставкой, по стопроцентной предоплате.

Выгодно? Хватит гнаться за халявой.

Если ты нашёл очень дешёвый iPhone на Маркете или, не дай бог, на авито, то рано радоваться. Развод в 90% случаях. Серьёзно, этим способам сто лет в обед, но народ всё равно ведётся.

Вспомним самые распространённые схемы.

1. Продают восстановленный iPhone под видом нового

Пример: тебе привозят запакованный iPhone, ни разу не активированный, всё чётко. Но почему-то в белой коробке.

В чём фишка: восстановленные iPhone дешевле нового. Поэтому, продавая их по цене обычной модели, магазин «нагревается» на пару тысяч рублей. Ну а что, девайс-то с завода.

Что делать: учить матчасть. Купертиновцы пакуют восстановленные продукты в белые коробки без рисунков, но с надписью “Apple Certified Pre-Owned ” или “Apple Certified Refurbished “. Не так давно Роман Юрьев основные моменты, связанные с refurbished-техникой.

2. Сбывают подержанные и перепакованные iPhone

Пример: тебе привозят запакованный iPhone без единой царапинки. Но сайт Apple говорит, что гарантия на него - всего пара месяцев.

В чём фишка: тебе привезли в лучшем случае «витринный» iPhone. В худшем - отремонтированный смартфон одного из продавцов. Не нужно доверять прозрачной плёнке, перепаковать коробку - минутное дело.

Что делать: не лениться и проверить IMEI. Ничего сложного:
- находишь на коробке 15-значный номер (строчка IMEI/MEID);
- вводишь его вот сюда .
Если написано «Пожалуйста, активируйте ваш iPhone», то всё в порядке. Если показывает дату окончания срока гарантии - смело отнимай от неё год, узнаешь сколько смартфон пролежал на витрине.

3. Обманывают низкими ценами на Маркете

Пример: ты заказал самый дешёвый iPhone на Маркете. Но на этапе подтверждения заказа/самовывоза тебе рассказывают, что цена поднялась.

В чём фишка: тебя просто зазывают в магазин. Ты пришёл, тебе рассказали прохладную историю про сборку iPhone на разных заводах. Что дешёвый вариант делают в Китае, и такие смартфоны уже закончились. А остались только дорогие, качественные, американской сборки. И ты, махнув рукой, доплачиваешь необходимую сумму.

Что делать: настаивать на своём. Если на сайте нет информации о том, что предложение не является публичной офертой (ст 437 ГК РФ ), то продавец должен продать товар по указанной цене. С другой стороны, спорить с магазином - себе дороже, всегда можно пойти в другой .

В публичной оферте есть свои нюансы, которые мы обязательно рассмотрим в ближайшее время.

4. Сдирают деньги за доставку, когда её оплачивать не нужно

Пример: на сайте написано, что доставка бесплатна, а курьер всё равно просит денег.

В чём фишка: да какая тут фишка, просто стригут лишние «сотки». Причём, если такая схема поставлена на поток, то слова курьера может подтвердить оператор.

5. Накручивают дополнительные услуги

Пример: тебе продают iPhone по низкой цене, но только если ты согласишься на платную проверку, распаковку, запаковку, подъём курьера, победный танец - да без разницы.

В чём фишка: опять низкую цену нужно «отбить». Даже при самовывозе продавцы стараются навязать кучу ненужных услуг: активация iPhone, установка ПО, регистрация в соцсетях - что угодно за твои деньги.

Что делать: оно тебе надо? Откажись. Не обязательно вскрывать коробку до покупки, гарантия распространяется на товар в любом случае. Да, магазин может специально подложить брак или другую пакость. Но на такое пойдут далеко не все .

6. Пропадают после продажи

Пример: попался бракованный iPhone. И такое бывает. Но магазин отказывается его заменить.

В чём фишка: не все работают с Apple. Чтобы заменить смартфон по официальной гарантии, дефект должен входить в список , а при магазине должен быть авторизированный сервисный центр. Поэтому часто чинят сами, качество такого ремонта, как правило, оставляет желать лучшего.

Что делать: разузнать работает ли магазин с официальной гарантией Apple. В правильном месте смартфон постараются заменить через Apple, а тебе на время дадут другой iPhone.

7. Проплачивают отзывы на Маркете

В чём фишка: большая их часть проплачена. Конечно, все отзывы проходят жёсткую модерацию, но их всё равно покупают. Обычно, пользователь вставляет в текст номер накладной или другие цифры, чтобы хоть как-то идентифицировать себя перед магазином.

Что делать: смотреть другие сайты с отзывами или мучить Google.

Как правильно купить iPhone?

Если свернуть всю статью в пару фраз, вот что нужно делать, чтобы не попасться на уловки недобросовестных магазинов:

• сверяй IMEI с упаковки и с устройства;
• пробивай этот номер по базе Apple;
• настаивай на цене, по которой был оформлен заказ;
• изучай условия доставки;
• проверяй весь комплект;
• отказывайся от ненужных услуг;
• разузнай о гарантийном обслуживании;
• читай отзывы к магазину с нескольких источников.

В большинстве случаев достаточно включить голову и не вестись на подозрительную халяву.

Новые iPhone 6s и 6s Plus уже появились в странах первой волны продаж и скоро доберутся до нас, а значит, сейчас самое время копить деньги на их покупку. Учитывая нынешние цены на технику Apple, прежде чем купить новый iPhone, многим придется продать старый. Как это сделать правильно и максимально выгодно, вы узнаете из этой статьи.

Лучшее время для продажи

Некоторые люди не продают старый iPhone, пока новый не появится в продаже, боясь на время остаться без смартфона. В этом случае надо понимать, что после появления нового iPhone в продаже цена на предыдущие модели (причем всех поколений) начнет резко снижаться. Особенно это касается последней, самой лучшей модели, которая в одно мгновение перестанет быть таковой. Поэтому если вы являетесь владельцем iPhone 6 и хотите получить за него как можно большую сумму, то в ваших интересах продать его до выхода iPhone 6s. Доставайте старенький Nokia с антресолей, одолжите телефон у приятелей или купите что-нибудь недорогое, чтобы оставаться на связи в те дни, которые остались до поступления новых iPhone в продажу.

Подготавливаем iPhone к продаже

Перед тем, как размещать объявление о продаже, вам необходимо сделать несколько вещей, которые помогут продать iPhone по более выгодной цене.

Отключите «Найти iPhone»

Начиная с iOS 7, все iPhone со включенной функцией «Найти iPhone» не могут быть активированы другими пользователями без пароля Apple ID прежнего владельца. Поэтому вы должны быть абсолютно уверены в том, что отключили эту функцию, прежде чем передать смартфон новому хозяину. Иначе из-за вашей забывчивости у него будут большие неприятности .

Для отключения достаточно открыть «Настройки» → iCloud → «Найти iPhone» и выключить тумблер. При этом нужно будет ввести пароль от вашего Apple ID.

Сделайте сброс, чтобы стереть все ваши данные

Перед тем, как продавать ваш старый iPhone, вы также должны быть уверены, что на нем не осталось ваших персональных данных. Вы же не хотите, чтобы новый владелец увидел ваши личные фото, сообщения и данные различных аккаунтов, правда? К счастью, в iOS очень удобно реализована функция сброса и вы можете полностью стереть ваш iPhone, восстановив его до того состояния, каким он был сразу после покупки. Сделать это очень просто.

Открываем «Настройки» → «Основные» → «Сброс» и выбираем пункт «Стереть контент и настройки».

Приведите ваш iPhone в порядок и сделайте качественные фото

Цена подержанного iPhone зависит от того, насколько хорошо он сохранился. Если вы аккуратно обращались со смартфоном и берегли его, то у вас больше шансов продать его по более выгодной цене, чем у владельцев исцарапанных и помятых экземпляров.

Прежде всего вам нужно очистить iPhone. Убедитесь, что вы удалили все поверхностные загрязнения и убрали всю грязь из щелей, отверстий и портов. Тщательно протрите экран, перед тем как делать фотографии, чтобы на них не было видно отпечатков, разводов и пыли, которые можно принять за дефекты.

Для успешной продажи вы должны убедить покупателя в своей честности, а для этого важно как можно лучше описать состояние вашего iPhone. Очень важно сделать несколько качественных снимков, чтобы показать покупателям, что вы продаете свой собственный iPhone, и ни в коем случае не использовать стоковые фото. Многие просто пропускают лоты и объявления, если в них использованы фото с сайта Apple или другие демонстрационные снимки. Также, если на корпусе или экране есть малейшие царапины или вмятины, обязательно опишите их и покажите на фото.

Найдите оригинальные аксессуары

Если у вас сохранились оригинальные аксессуары и кабели, которые были в комплекте, обязательно найдите и приложите их. Если есть еще и коробка - будет вообще здорово. Кроме того, в качестве бонуса, вы можете добавить другие аксессуары, которые покупались отдельно. У каждого из нас накапливаются чехлы, кейсы и другие вещи, которые не подойдут к новой модели iPhone (особенно если вы обновляетесь с iPhone 5/5s). Так что бросайте все в кучу, чтобы подсластить сделку и побыстрее избавиться от старого смартфона.

Выставляем iPhone на продажу

Теперь, когда подготовка завершена, нам остается только продать iPhone. В интернете есть много мест, которые помогут вам найти покупателей и продать свой старый смартфон.

Доски объявлений, локальные сайты

Существует множество популярных площадок, которые заменили газеты объявлений. Для России это «Из рук в руки» , Avito ; для Украины — Olx . Кроме того, есть локальные объявления на городских порталах, о которых не стоит забывать, если вы живете в большом городе. Это хороший вариант для тех, кто не желает связываться с пересылкой.

Все эти порталы имеют схожую структуру и принципы работы. Подача объявления почти всегда бесплатна (если только вы не выставляете по 10 лотов в день), все, что вам необходимо сделать — это пройти нехитрую процедуру регистрации, выложить фото вашего iPhone, сделать описание и указать телефон или другие контакты для связи. Выберите фото получше, не забудьте о детальном описании, укажите ваши контакты и цену.

С ценой проще определиться, если посмотреть предложения других пользователей, выбрав состояние и комплектацию, схожую с вашим iPhone. Тут все зависит от вашего желания продать: если вы не спешите, можно выбрать среднюю и выше средней цену, если же вам не терпится поскорее продать свой старый iPhone и купить новый, можно немного снизить цену, делая его более привлекательным среди других предложений.

Аукционы

Аукционы - это более сложный способ продать ваш iPhone, поскольку нужно знать и придерживаться большего количества правил, а также из-за процедуры подтверждения личности и необходимости иметь хорошую репутацию продавца. Тем не менее все эти трудности окупаются с лихвой, поскольку на аукционах гаджеты продаются по более высокой цене. Причиной этого является та самая репутация, формирующаяся из отзывов ваших контрагентов, на которую обращают внимание покупатели. На порталах объявлений этого нет, поэтому люди готовы немного переплатить на аукционе, но быть уверенными, что имеют дело с честным и заслуживающим доверия продавцом.

Самые популярные аукционы в России и Украине - это Molotok и Aukro соответственно. Они практически полностью идентичны, поскольку являются региональными версиями польского аукциона Allegro . Для того, чтобы продать лот, нужна регистрация (которая довольно банальна и не должна вызвать у вас трудностей) и очень желательна верификация аккаунта. Так как репутация у вас будет нулевая, советую не пренебрегать верификацией, поскольку это будет хоть какой-то гарантией вашей благонадежности.

Выставление лота почти ничем не отличается от подачи объявления. Добавляем фото, заполняем необходимые поля: описание, категорию, состояние, варианты оплаты и доставки. В торгах есть много нюансов, о которых новичок не знает и может наделать ошибок. Поэтому, если вы незнакомы с аукционами, в первый раз лучше выбрать продажу по фиксированной цене.

В случае успешной продажи площадка возьмет с вас комиссию в размере нескольких процентов от общей стоимости лота. Оплатить ее можно множеством способов, включая электронные платежи, так что проблем возникнуть не должно.

Барахолки на специальных форумах

Еще один вариант продажи - это всевозможные форумы «околояблочной» тематики и гаджетов вообще. На каждом из них есть раздел «Барахолка», который имеет довольно широкую аудиторию. На форумах очень много «грамотных» пользователей, которые сразу разоблачат любой подвох. Здесь вряд ли получится продать не соответствующий описанию iPhone или смартфон по завышенной цене - потенциальных покупателей сразу же предупредят другие участники форума.

Процедура продажи аналогична доскам объявлений и аукционам - создаем тему, добавляем в нее фото и описание и указываем все нюансы продажи (оплата, доставка, манибэк). Что касается репутации и доверия, то форумы гораздо лучше, чем доски объявлений, и в этом плане находятся ближе к аукционам. Здесь у пользователей есть возможность поднять или снизить очки репутации и оставить при этом комментарий. Таким образом можно легко вычислить «кидал», а в вашем же случае (если вы завсегдатай форума и имеете положительный рейтинг) это будет дополнительным плюсом к репутации.

Продажа кому-нибудь из знакомых и родственников

Неплохой вариант пристроить ваш старый iPhone. Многие люди из нашего окружения не гонятся за последними новинками, и то, что для вас уже устарело, еще вполне может послужить другим. Здесь снимаются вопросы доверия и порядочности, поскольку все друг друга отлично знают. Однако по этой же причине вы вряд ли сможете продать ваш старый iPhone за большую цену. Тем не менее это отличный вариант для тех, кому лень заморачиваться.

Trade-in при покупке нового iPhone

Не самый выгодный, но быстрый и удобный способ. Вы просто сдаете свой старый iPhone в магазин (по заниженной цене, конечно же) и гасите часть стоимости нового вырученными деньгами. Довольно много торговых точек работают по такой схеме, так что вы легко можете найти их, если согласны с предлагаемыми условиями.

Ну вот вроде бы и все. Теперь вы знаете, как правильно подготовить и продать ваш iPhone. Надеюсь, эта статья окажется для вас полезной, когда возникнет необходимость продать устаревший девайс. Если у вас есть что добавить, не стесняйтесь оставлять комментарии. И удачных вам продаж!

Сегодня сервис бесплатных объявлений Юла поделился результатами анализа продажи подержанных айфонов.

Средняя стоимость всех моделей iPhone в России снизилась с начала 2018 года.

Больше всего потерял в цене iPhone X, он стал дешевле на 31%. Сейчас его средняя цена составляет 61 110 рублей.

Цена на iPhone 8 с начала 2018 года упала на 6% и составляет 41 848 рублей.

Какие iPhone сейчас продаются на вторичном рынке

По данным Юлы, самое большое количество продаж приходится на iPhone 5s. Он всё ещё хорошо работает и стоит копейки. Но тем, кто хочет диагональ побольше, такой смартфон уже не подойдёт.

DamProdam же называет самыми популярными моделями с начала 2018 года iPhone 6, 6s и 7 . «Семёрки» сбывают чаще всего. Скорее всего, из-за апгрейда на iPhone X.

Пользователи часто продают iPhone X . Причём не из-за нехватки денег, а из-за неудобства: слишком маленький экран по сравнению с моделями Plus, «островок». Они переходят на iPhone 8 Plus.

Парадокс. Владельцы «десяток» возвращаются на iPhone 8 и 8 Plus.

Сами же «восьмерки» продают очень редко. Видимо, владельцев всё устраивает.

Любопытный факт. Чаще всего народ продаёт европейские айфоны без российской сертификации. На них приходится около 70% всех подержанных iPhone.

За сколько можно продать свой iPhone прямо сейчас

В принципе, цена продажи б/у iPhone на разных площадках держится приблизительно на одном уровне. Разница между ними минимальна.

Различия только в скорости покупки смартфона с рук.

Средняя цена по Юле и Авито:

iPhone 5s: 6300 рублей
iPhone 6: 12500 рублей
iPhone 6 Plus: 16 000 рублей
iPhone 6s: 16 500 рублей
iPhone 6s Plus: 21 000 рублей
iPhone 7: 29 000 рублей
iPhone 7 Plus: 34 000 рублей
iPhone 8: 42 000 рублей
iPhone 8 Plus: 47 000 рублей
iPhone X: 61 500 рублей

Забавно, но у ребят из DamProdam цены на мгновенный выкуп iPhone несильно разнятся с рынком.

Средняя цена выкупа на DamProdam:

iPhone 5s: 5500 рублей
iPhone 6: 11 000 рублей
iPhone 6 Plus: 15 000 рублей
iPhone 6s: 16 500 рублей
iPhone 6s Plus: 20 500 рублей
iPhone 7: 26 000 рублей
iPhone 7 Plus: 31 500 рублей
iPhone 8: 38 000 рублей
iPhone 8 Plus: 42 000 рублей
iPhone X: 58 000 рублей

Сейчас появилась тенденция активнее продавать модели, вышедшие раньше iPhone 7. Например, если раньше 5s было не жалко отдать ребёнку, то теперь люди стремятся избавиться от него.

Так или иначе, все модели iPhone продолжают медленно дешеветь на вторичном рынке. Кроме одной. Обратите внимание на одну забавную вещь.

В этой аналитике спроса и предложения нет . Казалось бы, почему?

Для нас с вами и большинства покупателей очень важна официальная гарантия. Оно и понятно: пусть техника Apple и славится своей надёжностью с точки зрения «железа», но заказывать Айфон из-за рубежа довольно-таки боязно. Даже несмотря на значительную экономию. А вдруг будет зелёная вертикальная полоса, пересекающая весь экран? От брака матрицы не застрахованы в том числе и покупатели Apple.

На другой чаше весов находится доступность для отдельных стран каких-то определённых «фич». Например, iPhone XS Max с двумя физическими симками, найдёте в продаже лишь в Гонконге и Китае.

Apple представила первый iPhone с двумя симками

Илья Кичаев

В общем, мы решили разобраться, как обстоят дела с гарантией Apple на разные модели iPhone XS и XS Max.

Разные модели?

Да, на разных рынках могут быть представлены разные модели Айфонов. Например, в России, Украине и странах СНГ продаётся iPhone XS A2097 и iPhone XS Max A2101. Они отличаются от, скажем, моделей A1920 и A1921 отсутствием поддержки CDMA-частот.

Вот полный перечень моделей Айфонов 2018 года:

Покупая смартфон с официальной поддержкой на территории РФ, вы можете быть уверены, что Apple будет поддерживать ваш Айфон в рамках собственной международной гарантии. То есть вы можете прийти в авторизованный сервисный центр и сдать его на ремонт.

Модели A2097, A2101 и A2105 продают практически повсеместно, за исключением Северной Америки, Гонконга, Японии и Китая.

Самая большая потеря, конечно, касается модели iPhone XS Max A2104 и XR A2108 - именно они поддерживают работу с двумя физическими сим-картами, но, по нашей информации, официально эти iPhone будут поддерживаться только в Китае, Гонконге, Японии, Австралии и Арабских Эмиратах (список может быть неполным). В России, Украине и странах СНГ поддержки точно не будет.

Чтобы разобраться, что именно теряют покупатели таких моделей Айфонов, я обратился в службу поддержки Apple. Три раза. И ответы меня очень сильно удивили.

Трудности работы в службе поддержки Apple

Первый раз я общался по телефону. Я задал вопрос про модель, мол, хочу купить iPhone XS Max A2104 - для работы мне необходимы две физические сим-карты. Будет ли у меня действовать международная гарантия на него?

Уточнение требовалось: в одном из материалов, где я сказал про слетающую гарантию, прилетел один очень умный читатель и сказал, что я тупой и что гарантия не слетает. Поэтому я решил проверить достоверность своих слов. В службе поддержки мне ответили то, что я и ожидал услышать - нет, гарантии не будет. Поэтому я вовсе не тупой. Фактчек пройден!

Спустя десять минут я решил уточнить, а что я теряю, купив такой iPhone в Гонконге. Ответ меня удивил. Приятная девушка в службе поддержки заверила меня, что, купив эту модель в Гонконге, я ничего не потеряю! Гарантия будет действовать в России так же, как и на Айфоны, купленные тут. И я такой: «Эээээ…»

Поэтому я решил в третий раз чекнуть инфу, написав в службу поддержки. Обстоятельная беседа с Алексеем в тридцать минут заставила меня орать: оператор сказал, что не знает, чем конкретно грозит покупка iPhone XS Max с двумя сим-картами в Гонконге.

То есть я имею три ответа: «Да, слетает», «Нет, не слетает» и «Я не знаю».

Но потом Алексей всё-таки дал ответ на мой вопрос:

Если данная модель всё-таки не обслуживается в РФ (здесь не важно, какая поломка, её в любом случае не примут), то гарантия 1 год у Вас будет. Но, чтобы починить телефон по гарантии, необходимо будет ехать в ту страну, где сервисные центры ремонтируют такого рода модели.

Алексей

Оператор службы поддержки Apple

При этом он отказался говорить, в каких именно странах поддерживается желаемый мной iPhone XS Max с двумя сим-картами. Ради интереса я решил уточнить, какие модели работают в России, но сделать это не удалось - Алексей связан по рукам и ногам трудовым договором. Но почему Apple запрещает говорить, какие модели работают в моей стране - непонятно, ведь эту информацию можно легко найти на официальном сайте компании!

Итак, что я теряю, купив iPhone неподдерживаемой в моей стране модели?

Расскажу на гипотетическом примере. Я вот хочу Айфон в двумя сим-картами. Покупать мне его только в Китае и Гонконге. Заказываю, и он мне приходит.

Я открываю упаковку и вижу страшное: по экрану идёт вертикальная зелёная полоса. Из-за этого мне придётся либо самому лететь в одну из стран, где он поддерживается, либо отправлять его в тамошние представительства Apple, чтобы мне его починили.

То же самое касается Айфонов, купленных в США. Да, это экономия, но любой гарантийный случай вынудит вас отправить смартфон в ту страну, где есть официальная поддержка этой модели, то есть в США или Канаду.

Как выяснить, есть ли у моей модели официальная поддержка в стране, где я живу?

Очень просто. Для этого вам нужно взять коробку от вашего iPhone и посмотреть на наклейку в нижней части задней стороны. Вот, инфа с коробки моей «восьмёрки»:

Затем идёте на сайт Apple, выбираете свой смартфон и заходите в раздел «Спецификации». В разделе «Сотовая и беспровод­ная связь» будет список моделей, поддерживаемых вашей страной:

Модель A1897 указана в списке поддерживаемых, значит я могу спать спокойно.

Так где лучше покупать?

Я скажу страшную вещь, но если вам не нужны две сим-карты и важна гарантия, то покупайте технику Apple в России. Именно для нашей страны компания поступилась своими «гарантийными принципами» и сделала расширенную гарантию сроком на два года , как завещал Закон РФ «О защите прав потребителей».