Безопасная сделка фриланс. ​Безопасная сделка или как не надо работать с фрилансерами

Что такое безопасная сделка?

Сервис «Безопасная сделка» позволяет сделать процесс покупки и продажи товаров удобным и безопасным. Покупатель оплачивает товар банковской картой, деньги резервируются на счету Юлы до фактической передачи товара, после чего они переводятся на карту продавца.

За успешное совершение безопасной сделки с продавца списывается комиссия до 10% от стоимости товара.

Безопасная сделка доступна для товаров стоимостью от 100 до 200 000 рублей в категориях «Вещи, электроника и прочее», «Животные» и «Запчасти и автотовары». Возможность продать товар по безопасной сделке может быть подключена по умолчанию всем товарам, которые удовлетворяют условиям выше.

Как продать товар по безопасной сделке?

1. Проверьте, что у ваших товаров включена безопасная сделка. Самостоятельно вы можете подключить сервис в настройках профиля (в мобильном приложении Юла), указав реквизиты банковской карты , на которую будут поступать деньги за проданный товар.

2. При размещении новых или существующих товаров вместе с безопасной сделкой для некоторых категорий появляется дополнительная возможность подключить доставку. Стоимость доставки оплачивает покупатель.

Фамилия, Имя и Отчество в реквизитах для доставки должны соответствовать паспортным данным. Эти данные используются в электронной накладной для отправки товара.

Габариты товара должны быть не более 80см*80см*120см, максимальный вес - 15 кг.

Продавец несет ответственность за точность вводимых данных и, в случае ошибки, доплачивает разницу в стоимости доставки на отделении при отправлении товара. В случае утери или порчи товара службой доставки, сумма компенсации равна стоимости товара, но не более 200 000 рублей.

3. Когда стоимость товара (и доставки, если применимо) оплачена покупателем, продавцу приходит смс-уведомление с информацией о сделке. Детали заказа находятся в разделе «Мои заказы» - «Продажи». До фактической передачи товара деньги покупателя хранятся на счету Юлы.

4. Способ доставки выбирает покупатель: самовывоз из отделения Boxberry, курьерская доставка или личная встреча с продавцом.

Если покупатель выбрал доставку, необходимо отнести товар в одно из отделений Boxberry.

4. Оплатите товар и (и доставку, если применимо) банковской картой. После оплаты средства резервируются на счету Юлы до момента фактического получения товара.

5. Получите товар и внимательно проверьте его.

Если вы оформили доставку, распишитесь за получение товара после проверки. В случае, когда вы получили товар, не соответствующий описанию, откажитесь от него, и мы вернем деньги (возврат осуществляется в течение 1-3х рабочих дней в зависимости от скорости обработки платежей банком покупателя).

Если вы самостоятельно забрали товар у продавца, и он вас устраивает, подтвердите получение в приложении Юла. Если нет, откройте спор .

В чем преимущества безопасной сделки?

Удобная оплата. Возможность оплаты товара банковской картой (в том числе кредитной), без риска передачи средств незнакомому человеку.

Гарантия сохранности средств. Покупателям не нужно переводить предоплату незнакомому человеку на карту, опасаясь, что товар он так и не получит, а продавцам не нужно переживать, что намерения покупателя не серьезны и он не заберет товар. Покупатель, оплачивая товар на Юле, показывает, что готов приобрести его, а продавцу нужно лишь передать товар. Во время сделки средства хранятся на счету Юлы и только после передачи товара покупателю, переводятся на карту продавца.

Удаленная работа постоянно связана с рисками. Риск не найти проект и остаться без работы, риск не справиться с заданием, риск нарваться на мошенника… И заказчик тоже рискует, особенно если производит предоплату – не все фрилансеры одинаково честны и обязательны. Скорее даже наоборот – найти отличного исполнителя, который отработает заплаченные деньги, очень непросто.

Владельцы бирж для фрилансеров прекрасно осведомлены о проблеме и стараются обезопасить как работодателей, так и вольных рабочих от взаимного надувательства. Для этого на многих биржах есть возможность оставить негативный отзыв, пожаловаться на пользователя; некоторые пошли еще дальше и продумали такой сервис, как «Безопасная сделка». На разных ресурсах он носит разные названия, но суть остается той же. Это услуга, позволяющая заказчику получить гарантию выполнения работы, а работнику – оплату труда.

На каких ведущих биржах есть возможность заключить безопасную сделку, сколько это стоит, какие особенности – попробуем разобраться в сегодняшней статье.

FreeLance . Ru

На Фриланс.Ру сервис «Безопасная сделка» носит название «Fair Play».

Перед тем, как начать пользоваться данным сервисом, вам следует учесть :

1. Fair Play можно использовать только для тех проектов, минимальный бюджет которых – больше 1000 рублей;

2. Все обсуждение работы над проектом, обмен файлами должно проводиться в рабочей области проекта ;

3. Комиссия взимается с исполнителя и составляет 10 % .

Схема работы сервиса довольно проста и понятна. Заказчик выбирает исполнителя из откликов в опубликованном проекте, либо предлагает персональный проект, выбрав фрилансера из каталога.

Заказчик резервирует средства после выбора исполнителя в проекте.

Во втором - выбранному фрилансеру придет уведомление о том, что ему предлагают персональный проект с безопасной сделкой. В случае подтверждения со стороны фрилансера условий проекта и бюджета - заказчик резервирует средства.

Все обсуждения касательно работы, согласование сроков и других рабочих моментов проводится в удобной рабочей области.

По окончанию работы заказчик закрывает проект, а деньги переводятся на счет исполнителя.

Fair Play дает большие возможности для урегулирования споров, возникших между сторонами. Арбитраж проводится оперативно, исходя из каждой сложившейся ситуации.

Также на основе «Безопасной сделки» на Фриланс.ру проходят и конкурсы . Проводится конкурс по схеме:

* создание конкурса;

* оплата проведения конкурса заказчиком;

* резервация призового фонда;

* проведение конкурса;

* выбор работы-победителя;

* обсуждение в рабочей области возможных правок;

* принятие заказчиком окончательного варианта и закрытие проекта;

* выплата призового фонда исполнителю.

Конкурс имеет много плюсов - ни заказчик, ни фрилансер не платят комиссию безопасной сделки . При этом первый гарантировано найдет исполнителя и получит готовую работу, а второй - заработает деньги, разработав лучшую, чем у других, концепцию. Также участие в конкурсе увеличивает индекс деловой активности на 10% от стоимости призового фонда.

В целом система проста и понятна, достаточно прозрачна и решает проблему обмана со стороны как заказчика, так и исполнителя, и не преклоняет чашу весов ни в чью сторону.

Fl . ru

На FL.ru сервис так и называется – «Безопасная сделка».

Схема практически такая же, как на Фриланс.ру. Заказчик резервирует средства на бирже, до начала работы над проектом. Деньги поступают к исполнителю только после того, как работа сделана и проект закрыт. Если же с выполнением задания возникают проблемы – деньги возвращаются к заказчику.

Биржа выступает Арбитром и обязуется урегулировать спор (в случае его возникновения) следующим образом:

Если работа выполнена – деньги идут к исполнителю;

Если работа не сделана или не сдана в срок – деньги возвращаются заказчику;

Средства делятся пополам в случае, если работа выполнена частично и без нарушения обязательств.

Что касается комиссии, то она зависит от бюджета проекта и удерживается с заказчика , причем сумму комиссии он должен добавить к сумме проекта во время резервирования средств.

Но исполнитель тоже потеряет 13% от суммы – нет, это не комиссия, а налог НДФЛ , который перечисляется в бюджет Российской Федерации. При желании можно получить соответствующую справку на электронную почту.

Как видим, большой плюс этой биржи в том, что комиссию удерживают с заказчика, а не с фрилансера. Но вот размеры комиссии довольно внушительны, да и фрилансер в конечном счете всех денег тоже не получает – 13% тратится на выплату налога.

Weblancer.net

На Веблансере мы можем наблюдать несколько иную схему сервиса «Безопасная сделка».

Для начала заказчик должен определиться с исполнителем. Затем он составляет договор , в котором указывает фрилансера, с которым будет сотрудничать.

Фрилансеру приходит уведомление о том, что ему предлагается сделка. Если он полностью согласен с условиями, договор считается заключенным.

Затем на основе договора создается сделка в специальном разделе аккаунта заказчика.

Создавая сделку, заказчик резервирует сумму оплаты. Сделка становится активной в течение нескольких минут.

Исполнителю приходит уведомление на бирже или на мейл о том, что сделка заключена.

Заказчик не может расторгнуть сделку, а вот исполнитель может отменить ее, если по какой-то причине не может выполнить задание . В таком случае деньги сразу возвращаются к работодателю.

Если же работа выполнена, исполнитель информирует об этом заказчика. Тот завершает сделку, и деньги приходят на кошелек (который указан в договоре изначально) к фрилансеру.

Затем в течение 10 дней исполнитель обязан выплатить комиссию в размере 5% (но не меньше 1 у.е.).

Возникшие споры рассматриваются службой арбитража, подать жалобу можно на странице сделки.

И эта биржа удерживает комиссию с исполнителя. Радует только одно – ее относительно небольшой размер.

Free - lancers . net

На этой бирже воспользоваться сервисом «Безопасная сделка» может любой работодатель. При размещении проекта, можно выбрать соответствующую настройку в форме публикации. Затем нужно перевести указанную в бюджете проекта сумму – для этого подходят две платежные системы – WebMoney или Яндекс.Деньги.

Биржа удерживает с заказчика комиссию в размере 1% от суммы .

После публикации проекта у него появляется специальная метка, которая сообщает о том, что тут гарантировано можно получить деньги за выполненную работу, так как бюджет зарезервирован.

Когда исполнитель найден и работа выполнена, деньги перечисляются к фрилансеру, с разрешения работодателя.

Заказчик имеет право отозвать сумму , если не был выбран исполнитель, работа не выполнена в срок или вовсе, либо если фрилансер долгое время не отвечает. Но комиссия в любом случае к заказчику не возвращается.

Что хочется сказать… Какая-то тут безопасная сделка не совсем безопасная. Заказчик в любое время может отозвать средства, не продумано решение споров. Радует только маленькая комиссия.

Dalance . ru

На этой бирже также есть сервис «Безопасная сделка». Рассмотрим, как он работает.

Каждый фрилансер вправе требовать от заказчика работать через безопасную сделку. Начать работу следует после того, как работодатель зарезервирует деньги в системе.

Создать сделку и составить договор, который послужит основанием для решения споров, может как фрилансер, так и работодатель . Второй пользователь соглашается на условия сделки, или отправляет на доработку. Если условия приняты, заказчик вносит сумму, а исполнитель начинает работу над проектом.

Когда проходит срок выполнения работы, исполнитель обязан отдать работу. Если фрилансер не выходит на связь или же работа не сдана, деньги заказчик может вернуть себе, за исключением комиссии.

Если с выполнением работы все нормально, заказчик подтверждает это, нажав специальную кнопку, и деньги за вычетом комиссии переводятся к исполнителю.

Если между сторонами возник спор, его может решить Администрация биржи на свое усмотрение.

Не зависимо от того, в какой валюте был зарезервирован бюджет проекта, деньги к исполнителю переводятся только на рублевый кошелек WebMoney .

Комиссия биржи составляет 7% от суммы , но не должна быть меньше 29 рублей.

На этой бирже работа сервиса хорошо продумана, есть возможность решить спор через Администрацию. Комиссия удерживается с заказчика, и размер ее относительно небольшой.

Общие выводы

Мы рассмотрели пять популярных бирж Рунета с наличием сервиса «Безопасная сделка». Теперь хотелось бы как-то систематизировать полученные данные.

В общем, на всех биржах схема работы сервиса схожа. Заказчик выбирает исполнителя, резервирует средства. Затем исполнитель работает, сдает материалы, заказчик одобряет и закрывает сделку, после чего деньги поступают на счет к фрилансеру.

Практически все биржи берут на себя обязательства разрешать возникшие между сторонами споры, и все без исключения площадки удерживают комиссию.

Вот так выглядит максимальный размер комиссии в виде гистограммы:

Хотелось бы отметить, что при выборе биржи, где можно безопасно поработать, не следует обращать внимание только на размер комиссии . Большую роль отыгрывает также удобство использования сервиса, гарантии, которые дает биржа в случае возникновения споров.

Нужно хорошо взвешивать все «за» и «против». Например, FreeLance.ru берет комиссию 10% с фрилансера, но при этом предоставляет удобную рабочую область, в которой можно и общаться, и делиться файлами, а также гарантирует максимально честно решить возникшие споры.

Free-lancers не предоставляет услуг по арбитражу, но и комиссия биржи смешно мала – всего 1 %.

Выбор зависит только от вас. В свою очередь, Frelance.Today желает вам поменьше недобросовестных заказчиков и исполнителей на вашем пути в мире фриланса.

Что такое безопасная сделка?

Безопасная сделка - это простой и удобный сервис для заказчиков и исполнителей, который гарантирует выплату финансов одному из участников проекта. Заказчик получает гарантию возврата средств, если исполнитель не выполнил проект по согласованному заданию. Исполнитель получает гарантию выплаты зарезервированных средств, если полностью выполнил оговоренный с заказчиком проект. Зарезервированные средства находятся под контролем портала и выплачиваются в соответствии с выполненным или нет заказом. Этот сервис сводит риски, как заказчика так и исполнителя в потере денег, до 0.

Почему нужно работать через безопасную сделку?

1. Сервис гарантирует сохранность ваших средств пока вы не подтвердили выполнение проекта. Заказчик не боится, что его обманут, а исполнитель не переживает за оплату его работы.

2. Заказчик будет уверен, что над его проектом работает исполнитель, который понимает суть проекта.

3. Исполнитель получает дополнительные 50 очков рейтинга за успешно завершенную безопасную сделку.

4. В случае каких-либо затруднительных ситуациях над проектом, участники могут обратится в арбитраж нашего сервиса и получить компетентную и незаангажированную помощь.

Как работает сервис?

1. Заказчик публикует проект и выбирает опцию "Безопасная сделка".

2. Заказчику поступают заявки от исполнителей, в которых заказчик выбирает самого подходящего по срокам, цене, опыту работы и присутствия на портале, исполнителя. Заказчик должен обязательно выбрать исполнителя на проект, если хочет продолжить работать через безопасную сделку.

3. Заказчик и исполнитель обговаривают окончательные сроки выполнения проекта, цену и ТЗ.

4. После всех процедур согласований условий по проекту, заказчик резервирует оговоренную с исполнителем сумму.

5. Исполнитель получает уведомление, что средства зарезервированы и приступает к работе. Пока средства не зарезервированы исполнитель может не выполнять заказ.

6. Заказчик получает от исполнителя выполненную работу (убедившись,что она сделана корректно согласно ТЗ) и завершает проект.

7. Исполнитель и заказчик обмениваются отзывами.

8. Исполнитель запрашивает вывод средств (минимальная сумма вывода средств 30 грн ). Вывод денег производится в течение 2 рабочих дней с момента подачи заявки на вывод.

(Вывод только на карты Украины и стран СНГ (для стран СНГ минимальная сумма для вывода $10 + комиссия $2))

Арбитраж "Безопасной сделки"

Арбитраж решает спорные ситуации в "Безопасной сделке", когда заказчик не доволен работой исполнителя, или исполнитель, выполнив проект, не получает одобрения от заказчика.

Отменить "Безопасную сделку" без арбитража нельзя, если средства уже зарезервированы.

Если исполнитель выполнил проект и заказчик не отвечает больше 7 дней, то через арбитраж средства будут перечислены исполнителю, а проект закрыт.

Сервис безопасной сделки бесплатен?

За сервис "Безопасная сделка" нужно будет уплатить небольшую комиссию. Эта комиссия - ваша страховка от мошенников и некачественной работы исполнителя.

Комиссия сервиса за успешную сделку составляет:

15 грн - проект с бюджетом от 1 до 200 грн.

30 грн - проект с бюджетом от 201 до 300 грн.

9% - проект с бюджетом от 300 до 3000 грн.

8% - проект с бюджетом от 3001 до 100 000 грн.

Комиссию платит заказчик. Комиссия за вывод средств исполнителю - 0%.

В случае возврата средств заказчику, комиссия за вывод средств составляет 3% .

Возврат средств возможен только на этапе работы безопасной сделки, после завершения безопасной сделки средства не возвращаются!

Для того, чтобы “злой” заказчик не мог испортить жизнь неприглянувшемуся дизайнеру данные исполнителей практически отсутствуют, перечисляя значительные суммы вы знаете о фрилансере, в лучшем случае, его имя, а чаще всего только ник.

А тем временем, хочу рассказать о наболевшем, о грустной истории заказчика, о потере 7 000 руб и времени на составление медиакита. Сразу отмечу, что я не хочу делать претензии сайту фрилансеров, меня беспокоит полная незащищённость заказчика.

В связи с большой загрузкой всех дизайнеров в команде, было принято привлечь к работе профессионала со стороны. Куда идет заказчик в таком случае? Конечно на fl.ru.

Просмотрев сотни откликов на проект по дизайну медиакита из 12 страниц мне приглянулась страница Питерской девушки с отличным портфолио. Работы - высший класс: великолепные цветовые решения, гармоничное сочетание, четкий стиль. Решено, надо брать!

Выбираю девушку исполнителем и сразу сталкиваюсь с первыми неудобствами. Для дизайнера удобнее проводить обсуждение по ТЗ посредством звонка в скайпе.

Это не особо удобно для меня, но ничего, иду на уступку.

Работа по “безопасной сделке” также дизайнеру не мила ввиду комиссий от сайта. При проведении платежа с комментарием “за дизайн медиакита” платеж возвращается обратно с просьбой изменить комментарий на “частный платеж”.

И спустя сутки я наконец-то получаю первую и последнюю версию концепции от Екатерины. Папам!

Что мы видим: несогласованные графические элементы, странные цветовые решения, не вписывающиеся в корпоративный стиль, отвратительную верстку текста, фон выполнен в разных проекциях. То есть, черновик!

Тем не менее, исполнитель уверен, что выполнил работу на 100% и считает обидным наши замечания. Вот и вопрос, а что же мы можем сделать, чтобы вернуть хотя бы часть средств?

И тут я хотела бы возмутиться от лица всех обделенных и обиженных дизайнерами заказчиков!

Первое и самое сильное желание: написать подробный отзыв на сайте о выполнении работы. Но, так как сделка не проведена через сайт, этого мы сделать не можем до тех пор, пока дизайнер не завершит проект. А поверьте, он его не завершит!

Конечно, в такой ситуации можно винить себя и только себя! А еще можно сделать полезный урок и написать рекомендации для будущего поколения по безопасной работе с фрилансерами.

Чтобы у вас не возникло таких же проблем:

1. Работайте с проверенными специалистами.
2. Если планируете взаимодействие с дизайнером впервые, то лучше потратиться на “безопасную сделку”
3. Заключайте договор, защищайте свои интересы до последнего
4. Если возможна оплата только вебмани, то проводите сделку с кодом протекции
5. Фиксируйте переписку по электронной почте. если исполнитель жаждит общения только по телефону или звонку по скайпу, то присылайте ему протокол договоренностей на почту и требуйте согласиться с ним.

Если ничего из предложенного не устраивает вторую сторону, то будьте готовы надеяться на случай и возможность не получить ни готовой работы, ни денег.